秦楚風訊（十堰融媒記者 葉旭升 通訊員 顧乙寧）3月5日，記者從十堰市市場監(jiān)督管理局獲悉， 為切實保障人民群眾“舌尖上的安全”，聚焦網(wǎng)絡訂餐領域群眾反映強烈的突出問題，嚴厲打擊各類違法違規(guī)行為，深挖背后的失職失責和風腐問題，即日起，該局決定面向社會公開征集網(wǎng)絡餐飲食品安全問題線索。歡迎廣大市民積極參與監(jiān)督，如實提供相關問題線索。

一、線索征集時間

即日起至2026年12月底

二、線索征集范圍

本次線索征集聚焦網(wǎng)絡餐飲全鏈條、各環(huán)節(jié)存在的突出問題，重點包括以下八個方面：

1.“幽靈外賣”問題。平臺線上公示地址或實際經(jīng)營地址與食品經(jīng)營許可地址不一致，偽造門店照片，以及住宅小區(qū)居民樓內(nèi)無證無照從事網(wǎng)絡餐飲經(jīng)營等問題線索；

2.經(jīng)營資質造假問題。無食品經(jīng)營許可證和偽造、涂改、倒賣、出租、出借、轉讓食品經(jīng)營許可證，借用或冒用他人證照等問題線索；

3.經(jīng)營場所環(huán)境不衛(wèi)生問題。食品處理加工區(qū)積油積垢，墻壁發(fā)霉脫落，未按規(guī)定配備病媒生物防制設施，食品原料、半成品、成品混放，清洗消毒不規(guī)范等問題線索；

4.食品安全不達標問題。食品原材料采購貯存不規(guī)范、使用過期或腐敗變質食品原料、食品添加劑超范圍、超限量使用，經(jīng)營假劣和病死毒死肉類、添加非食用物質等問題線索；

5.從業(yè)人員健康狀況不合格問題。未取得健康證明上崗或健康證明過期，經(jīng)營者安排未取得健康證明或患有有礙食品安全疾病的人員從事接觸直接入口食品以及偽造、變造健康證明等問題線索；

6.網(wǎng)絡訂餐平臺責任落實不到位問題。平臺對入網(wǎng)餐飲經(jīng)營者資質審核把關不嚴，未按要求公示經(jīng)營者證照信息，發(fā)現(xiàn)違法行為未及時報告或未采取必要處置措施，縱容或默許“幽靈外賣”、無證經(jīng)營行為等問題線索；

7.監(jiān)管人員履職不到位及作風問題。監(jiān)管人員存在吃拿卡要、優(yōu)親厚友等違紀違法行為;在日常監(jiān)管中存在不作為、慢作為、亂作為，對群眾投訴舉報敷衍塞責、推諉扯皮，對發(fā)現(xiàn)問題查處不力、執(zhí)法不嚴等問題線索；

8.其他網(wǎng)絡餐飲食品安全相關問題線索。

三、舉報途徑

1.投訴舉報熱線：0719-12315；

2.網(wǎng)絡平臺舉報：全國12315平臺（https://www.12315.cn/）、“全國12315平臺”APP、微信公眾號、微信或支付寶小程序。

四、線索提交要求

鼓勵實名反映問題，舉報人應保證所提供的信息真實合法；對匿名舉報的，需提供有效方式以便核查。舉報時須完整提供涉事主體信息、具體違規(guī)事實、發(fā)生時間、地點等要素，市場監(jiān)管部門將嚴格保密舉報人信息，依法保護舉報人合法權益。

編輯：萬林