上線直播現(xiàn)場(chǎng)。記者 余濤 攝

3月18日上午9時(shí)，《黨風(fēng)政風(fēng)面對(duì)面》2026年第二期節(jié)目準(zhǔn)時(shí)直播。走進(jìn)直播間的是市民政局和市殘疾人聯(lián)合會(huì)——兩個(gè)與“民生底線”緊密相連的部門。

社會(huì)救助、養(yǎng)老服務(wù)、殘疾人保障……每一項(xiàng)職能都關(guān)乎千家萬(wàn)戶的冷暖，每一次應(yīng)答都考驗(yàn)著政策的溫度和執(zhí)行的力度。

短短一個(gè)小時(shí)里，熱線電話此起彼伏，網(wǎng)絡(luò)留言不斷刷屏，“民有所呼，我有所應(yīng)”，在這里有了最真實(shí)的回響。

政策落地：

把“民生清單”變?yōu)椤靶腋Ｙ~單”

節(jié)目以一個(gè)政策短片切入。今年1月1日起，國(guó)家面向中度及以上失能老年人的養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼政策正式施行。這項(xiàng)旨在減輕失能老人家庭照護(hù)負(fù)擔(dān)的新政，以電子消費(fèi)券形式發(fā)放，每月最高可抵扣800元。

“政策好不好，關(guān)鍵看落地?！敝辈ブ?，市民政局副局長(zhǎng)王昌平詳細(xì)解讀：補(bǔ)貼對(duì)象為經(jīng)個(gè)人自愿申請(qǐng)、評(píng)估為中度以上失能等級(jí)的60周歲及以上常住老年人。需要注意的是，正在享受特困人員供養(yǎng)救助、經(jīng)濟(jì)困難失能老年人集中照護(hù)補(bǔ)助的老年人不納入范圍。補(bǔ)貼涵蓋居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù);機(jī)構(gòu)養(yǎng)老則分為長(zhǎng)期入住和短期“喘息服務(wù)”。補(bǔ)貼資金通過(guò)“民政通”APP或小程序以電子消費(fèi)券形式按月發(fā)放，長(zhǎng)期入住機(jī)構(gòu)、喘息服務(wù)、日間托養(yǎng)抵扣40%，居家上門服務(wù)抵扣50%，每人每月最高抵扣800元。

據(jù)介紹，截至2月底，全市173家備案養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)已全部入駐“民政通”平臺(tái)，53家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、50家第三方上門服務(wù)和能力評(píng)估機(jī)構(gòu)同步入駐，累計(jì)評(píng)估通過(guò)補(bǔ)貼對(duì)象6537人，核銷消費(fèi)券10559人次，金額達(dá)1477.2萬(wàn)元。入住養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的中度以上失能老年人已實(shí)現(xiàn)應(yīng)享盡享。

熱線連心：

一個(gè)電話就是一份期盼

“我中風(fēng)6年了，生活不能自理，每個(gè)月吃藥負(fù)擔(dān)很重，想問(wèn)一下有什么政策可以幫幫我?”直播開(kāi)始不久，一位熱線聽(tīng)眾的聲音便牽動(dòng)了全場(chǎng)。市城市低保管理中心主任楊堂進(jìn)一邊詢問(wèn)，一邊記錄。

短短幾分鐘的對(duì)話，楊堂進(jìn)迅速勾勒出這位聽(tīng)眾的基本情況，并現(xiàn)場(chǎng)給出回應(yīng)：“您目前59歲，未達(dá)到高齡津貼的年齡線，但可以先去辦理殘疾人證。根據(jù)您描述的肢體功能受限情況，可以申請(qǐng)殘疾評(píng)定，如果評(píng)上相應(yīng)等級(jí)，符合條件的可以享受重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼。線下我們馬上和黃州區(qū)民政局聯(lián)系，一起到您家里去看看，現(xiàn)場(chǎng)了解具體情況?！?/p>

電話鈴聲再次響起，一位群眾咨詢殘疾人家庭無(wú)障礙改造政策?！澳懿荒苌暾?qǐng)無(wú)障礙改造?具體怎么申請(qǐng)?”

“當(dāng)然可以。”市殘疾人聯(lián)合會(huì)黨組成員、副理事長(zhǎng)邵樺接過(guò)話題，“實(shí)施對(duì)象主要是重度殘疾人和困難殘疾人家庭。改造針對(duì)洗浴難、做飯難、出行難、如廁難等問(wèn)題。申請(qǐng)流程很簡(jiǎn)單，到戶口所在地縣級(jí)殘聯(lián)登記，我們會(huì)派專人實(shí)地考察，根據(jù)實(shí)際情況制訂改造方案，統(tǒng)一實(shí)施。”

直播期間，每一個(gè)被接聽(tīng)的熱線電話，都得到了耐心細(xì)致的回應(yīng);每一個(gè)來(lái)電背后的訴求，都被一一記下。

云端互動(dòng)：

一個(gè)政策就是一份保障

“高齡津貼怎么申請(qǐng)?”“盲人按摩店有沒(méi)有補(bǔ)貼?”……直播期間，視頻號(hào)“黃岡廣電東坡云”、手機(jī)客戶端“云上黃岡”的留言區(qū)不斷刷新，網(wǎng)友們踴躍提問(wèn)。

“高齡津貼現(xiàn)在可以‘免申即享’?！睏钐眠M(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，“打開(kāi)‘i黃岡’APP實(shí)名認(rèn)證，在‘我的福利’里補(bǔ)充銀行卡信息就行?！?/p>

針對(duì)盲人朋友的創(chuàng)業(yè)咨詢，市殘疾人康復(fù)中心主任王琦耐心解答道：“在黃州城區(qū)開(kāi)辦盲人按摩店，取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照和按摩資格證，正常運(yùn)營(yíng)半年以上的都可以申請(qǐng)補(bǔ)貼。節(jié)目結(jié)束后我們安排工作人員到您店里實(shí)地考察，符合條件的按規(guī)定發(fā)放補(bǔ)貼?！?/p>

針對(duì)傷殘軍人能否享受兩項(xiàng)補(bǔ)貼的提問(wèn)，邵樺詳細(xì)解答：“根據(jù)民政部和公安部相關(guān)規(guī)定，殘疾軍人和傷殘人民警察在享受國(guó)家特殊待遇的同時(shí)，符合條件的可疊加享受重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼。”

直播期間共解答網(wǎng)友提問(wèn)10余個(gè)，內(nèi)容涵蓋養(yǎng)老服務(wù)、殘疾人就業(yè)、康復(fù)救助、社會(huì)救助、優(yōu)待證辦理等多個(gè)方面。

踐諾于行：

讓每一份期盼都有回音

直播臨近結(jié)束，兩位上線部門負(fù)責(zé)人分別作出鄭重承諾。

市殘聯(lián)副理事長(zhǎng)邵樺面向鏡頭說(shuō)：“對(duì)于今天熱線中接到的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議，我們將盡快跟進(jìn)，并及時(shí)反饋。我們將繼續(xù)圍繞殘疾群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和突出問(wèn)題，抓好落實(shí)!”

市民政局副局長(zhǎng)王昌平言辭懇切：“針對(duì)今天反映的問(wèn)題，下線后我們將立即建立臺(tái)賬、壓實(shí)責(zé)任、銷號(hào)管理，做到件件有落實(shí)、事事有回音。請(qǐng)廣大市民朋友繼續(xù)發(fā)揮監(jiān)督作用，共同推動(dòng)黃岡民政事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展!”

承諾有聲，踐諾有行。直播剛剛結(jié)束，市民政局、市殘聯(lián)與欄目組便立即召開(kāi)座談會(huì)，逐條梳理群眾反映的問(wèn)題，研究解決方案。當(dāng)天下午，市融媒體中心《黨風(fēng)政風(fēng)面對(duì)面》反映問(wèn)題督辦函便發(fā)往相關(guān)責(zé)任單位，要求10個(gè)工作日內(nèi)反饋處理落實(shí)情況，節(jié)目組將對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行滿意度回訪。

當(dāng)承諾變成行動(dòng)，當(dāng)期盼有了回音，這便是“守好民生底線”最好的樣子。

下期《黨風(fēng)政風(fēng)面對(duì)面》節(jié)目將于3月25日(星期三)上午9:00至10:00播出，上線單位是市人社局。如果您有相關(guān)疑問(wèn)、訴求或建議，可撥打熱線電話0713—8814914、8814082，與上線單位連線交流;也可關(guān)注“黃岡廣電東坡云”視頻號(hào)，在直播間留言區(qū)參與互動(dòng)。

來(lái)源：黃岡市融媒體中心 記者 李嬌 王琦 吳歆芳

編輯：李持