市人社局走進直播間。 記者 余濤 攝

3月25日上午9時，《黨風政風面對面》節(jié)目準時直播。

電話咨詢應接不暇，網(wǎng)絡(luò)訴求實時匯聚。在短短一個小時里，黃岡市人社局積極回應群眾關(guān)心關(guān)注的重點工作和熱點問題：就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保險、待遇領(lǐng)取、工傷認定、人才人事、勞動維權(quán)……用實際行動踐行著民有所需、我有所行的擔當。

1段暗訪短片，直擊痛點

“我在工廠工作快1年，總共欠我64000多元，春節(jié)前發(fā)了24000元，只結(jié)完了30%。我們還要出門掙錢的，不可能在那邊等著?！惫?jié)目播出的暗訪短片里，被拖欠工資的鄭先生滿是無奈地說，他隸屬于浙江勞務(wù)派遣公司，于2025年2月至2026年1月期間在黃岡一家公司從事PC構(gòu)件生產(chǎn)工作。

這起由12345熱線轉(zhuǎn)辦的集體欠薪訴求，在春節(jié)前經(jīng)有關(guān)部門介入，該公司從節(jié)前的“承諾代發(fā)”，到節(jié)后的“按比例支付”，工人們只拿到了“打折”的工資。

欠薪問題，仍是民生熱點。它不僅直接影響勞動者的基本生活與家庭生計，更嚴重觸碰法律紅線與社會公平底線，是關(guān)乎民生冷暖、社會穩(wěn)定的重要議題。節(jié)目組以此作為切入點回應群眾呼聲。

針對短片里暴露的問題，作為地方職能部門，市人社局現(xiàn)場表態(tài)?！肮疚赐耆募s反映了我們在日常監(jiān)管、風險預警、企業(yè)承諾跟蹤等方面存在薄弱環(huán)節(jié)，我們向受到影響的工人們表示誠摯歉意?！笔腥松缇贮h組成員、副局長張幼林說，將聯(lián)合黃岡高新區(qū)成立專班，全面核查該企業(yè)欠薪底數(shù)，并約談公司負責人，要求企業(yè)制定剩余70%工資的兌付計劃，限期整改落實;若逾期未整改，將依據(jù)法律法規(guī)作出處理決定，責令其支付到位。同步開展在建項目以及勞動密集型制造企業(yè)工資支付情況專項排查，防止類似問題再次發(fā)生。

如何讓監(jiān)管真正硬起來、落地實起來，讓工人的合法勞動報酬真正落袋為安?

張幼林承諾，將舉一反三，指導類似企業(yè)建立各項制度，規(guī)范企業(yè)用工行為。同時探索建立非工程建設(shè)領(lǐng)域的預警機制，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解。

14通熱線電話，答疑解惑

一段短片，一場辛辣問政，點燃了直播間，也讓場外的觀眾們看到了職能部門的態(tài)度，熱線電話不斷響起。

“我以前在外面打工繳納了企業(yè)職工養(yǎng)老保險，現(xiàn)在想繳靈活就業(yè)養(yǎng)老保險，怎么操作?”

“我奶奶事業(yè)編退休，如今去世了，想申請一次性補助金和喪葬費，該怎么辦理?”

“想回黃州找工作，除了參加招聘會，還有什么其他渠道找工作?”……

電話那頭是市民急于了解的各種事項，這頭則是人社部門的耐心解答。

“靈活就業(yè)養(yǎng)老保險也是企業(yè)職工養(yǎng)老保險，只是說繳費全部由個人承擔，繳費檔次由您自己選擇。您可以直接在戶籍地或常住地參保繳費，也可以直接通過支付寶、鄂匯辦APP等方式線上參保繳納，很方便?！笔腥松缇逐B(yǎng)老保險科科長、四級調(diào)研員龍娟介紹，退休待遇計算遵循“多繳多得，長繳多得”的基本原則，在經(jīng)濟條件允許的情況下，大家可以適當提高繳費檔次、延長繳費年限，這樣能更好地提升退休后的待遇水平。

針對市民想了解的職業(yè)技能培訓，市人社局就業(yè)促進與失業(yè)保險科科長劉袁解釋：“根據(jù)人社部最新技能等級劃分，有學徒工、初級工、中級工、高級工、技師、高級技師、特級技師和首席技師，簡稱新‘八級工’制度。對取得相應等級證書且滿足失業(yè)保險參保時間的，我們還將對應發(fā)放技能提升補貼。”

養(yǎng)老保險、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、技能培訓、工傷認定等，短短1小時內(nèi)14通電話聚焦的都是市民關(guān)切的政策。而在電話連線的間隙，直播間的留言平臺上也是滾動著網(wǎng)友們的各種疑惑。

有網(wǎng)友留言：與用人單位發(fā)生勞動糾紛，多次協(xié)商調(diào)解都沒有成功，如何申請勞動仲裁?

市勞動人事爭議仲裁院副院長胡涵回應說，申請仲裁時需要提交仲裁申請書的正、副本，申請人的身份證明材料，證據(jù)材料及證據(jù)目錄也要一并提交。

群眾訴求，在這里一一得到回應。

3張督辦函，及時跟進

“我的退休年齡認定存在問題，有三個時間，分別是1966年、1967年、1969年，我該以哪一年為準?”來自英山的方先生打通了熱線，說出了自己的訴求。

在詳細詢問情況后，人社部門交代其留下電話，線下再具體聯(lián)系對接，而這并非個例。黃州的杜先生工作了十幾年，但用人單位一直不簽勞動合同，工資以現(xiàn)金形式發(fā)放，社保也只交了兩年，還有八年未交。他該如何維權(quán)?

整場直播中，市民的熱線電話和留言得到了人社部門的現(xiàn)場解答和回應。無法現(xiàn)場解答的，人社部門承諾后續(xù)會跟蹤督辦。

“我們將對今天接到的意見、建議及投訴進行分類辦理。對于投訴問題，堅持第一時間依法調(diào)查處理;對反映工作不到位的意見，整改落實;對大家提出的寶貴建議，在今后工作中認真采納?！睆堄琢直硎尽?/p>

當天下午，節(jié)目組第一時間向市人社局正式發(fā)出3份問題督辦函，針對線下轉(zhuǎn)接的群眾訴求逐項督辦、閉環(huán)推進。督辦函明確要求人社部門全面調(diào)查核實群眾反映的問題，依法依規(guī)處理，并在10個工作日內(nèi)將辦理結(jié)果同步回復節(jié)目組及咨詢?nèi)吮救?，確保事事有回應、件件有著落。

發(fā)出督辦函，是節(jié)目組直面民生關(guān)切、推動問題解決的重要舉措。但督辦絕非“一發(fā)了之”，更不是“走過場”。節(jié)目組將持續(xù)跟蹤辦理進度，對問題解決情況、群眾滿意度開展回訪核查，以閉環(huán)監(jiān)督推動訴求真正落地，切實把民生關(guān)切轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著的實際成效。

下期，《黨風政風面對面》節(jié)目將于4月8日(星期三)上午9:00至10:00播出，邀請麻城市人民政府做客直播間。市民有相關(guān)疑問、訴求或建議，可撥打熱線電話0713—8814914、8814082，與上線單位連線交流;也可關(guān)注“黃岡廣電東坡云”視頻號，在直播間留言區(qū)參與互動。

來源：黃岡市融媒體中心 記者 魯娜 王琦 吳歆芳

編輯：李持