今年5月,武漢地鐵8號(hào)線梨園站一處乘客自發(fā)存放行李箱的區(qū)域受到廣泛關(guān)注。端午假期期間,這面“無(wú)人行李箱墻”迎來(lái)升級(jí)后的首個(gè)節(jié)假日客流高峰。
6月19日上午,在梨園地鐵站站廳存儲(chǔ)柜區(qū)域,不少游客在寄存行李后輕裝出行。由于部分寄存柜容量有限,一些大件行李箱被整齊靠放在車站指定區(qū)域。
來(lái)自河南南陽(yáng)的游客陸嘉儀和朋友當(dāng)天乘火車抵達(dá)武漢后,計(jì)劃先游覽東湖再入住酒店。她表示,自己曾在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)看到過(guò)有關(guān)“無(wú)人行李箱墻”的報(bào)道,現(xiàn)場(chǎng)也能看到監(jiān)控設(shè)備和執(zhí)勤民警,因此對(duì)將行李暫時(shí)存放在這里比較放心。

6月19日清晨8時(shí)許,來(lái)自河南的游客陸嘉儀(右)和小伙伴寄存行李,她們把布背包存進(jìn)小型柜,把行李箱靠墻放。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者陶常寧 攝
為進(jìn)一步保障旅客行李安全,梨園站在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)。車站劃定專門區(qū)域用于集中存放行李,新增2個(gè)攝像頭對(duì)行李存放區(qū)進(jìn)行全覆蓋監(jiān)控,行車值班員實(shí)時(shí)查看監(jiān)控畫面。同時(shí),車站還準(zhǔn)備了馬克筆和便利貼,方便乘客對(duì)行李進(jìn)行標(biāo)記,避免拿錯(cuò)或混淆。

梨園站無(wú)人行李箱墻旁有民警站崗。長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者陶常寧 攝
據(jù)了解,節(jié)假日期間,梨園站還安排警務(wù)人員在相關(guān)區(qū)域定點(diǎn)值守,為旅客提供安全保障和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
光明日?qǐng)?bào):升級(jí)版“無(wú)人行李箱墻”,讀懂了游客剛需
光明日?qǐng)?bào)發(fā)表評(píng)論指出,升級(jí)后的“無(wú)人行李箱墻”沒(méi)有復(fù)雜花哨的改造,而是聚焦游客實(shí)際需求:劃定獨(dú)立存放區(qū)域、增設(shè)監(jiān)控設(shè)備、提供便利貼和馬克筆、安排民警值守等,每一項(xiàng)措施都回應(yīng)了游客出行過(guò)程中的現(xiàn)實(shí)關(guān)切。
文章認(rèn)為,從游客自發(fā)把行李靠墻存放,到城市主動(dòng)完善管理措施,當(dāng)?shù)匕延慰妥园l(fā)的信任行為,轉(zhuǎn)為城市主動(dòng)兜底的標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)。通過(guò)看得見(jiàn)的管理措施和責(zé)任機(jī)制,讓便利與安全實(shí)現(xiàn)更好平衡。
光明日?qǐng)?bào)文章提到,目前武漢全市53座地鐵站布設(shè)了190臺(tái)自助寄存柜,部分重點(diǎn)車站在法定節(jié)假日設(shè)置臨時(shí)行李存放區(qū)域?!盁o(wú)人行李箱墻”已從梨園站的單點(diǎn)試驗(yàn),擴(kuò)展為覆蓋全城交通樞紐與景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化配置。
文章指出,游客愿意把行李托付給一座陌生城市,是發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可;城市主動(dòng)接住這份認(rèn)可,補(bǔ)齊管理漏洞,不讓普通人的善意與信任獨(dú)自承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
文章認(rèn)為,一座城市的魅力,往往體現(xiàn)在治理的細(xì)枝末節(jié)之中。這面完成優(yōu)化升級(jí)的行李箱墻,看見(jiàn)了普通人出行的細(xì)碎需求,也為各地城市推進(jìn)人性化治理提供了具有借鑒意義的樣本。
來(lái)源:網(wǎng)信湖北綜合長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)、光明日?qǐng)?bào)
編輯:陳琦