十堰廣電訊（全媒體記者 陳偉 特約記者 易必洪 肖淮）連日來，市自然資源和規(guī)劃局不動產(chǎn)登記中心聚焦老年人及其他特殊群體“辦事難”的問題，優(yōu)化辦事務(wù)流程，量身定制精準(zhǔn)服務(wù)，著力為我市老年人及其他特殊群體提供更適合、更貼心、更便捷的服務(wù)環(huán)境。

1月6日下午，市不動產(chǎn)登記中心一樓導(dǎo)詢臺旁邊新增了一個特別的服務(wù)專窗，它的出現(xiàn)為我市老年人及其他特殊群體辦理不動產(chǎn)查詢、登記等義務(wù)提供了最大便利。

工作人員介紹，專窗精準(zhǔn)服務(wù)，落實一次性告知、首問負(fù)責(zé)制，接待服務(wù)老年人及其他特殊群體時，必須按照“誰接待、誰負(fù)責(zé)，幫辦到底”的原則，做好登記全流程、全環(huán)節(jié)的服務(wù)，當(dāng)好服務(wù)“店小二專員”。同時，還為老年人及其他特殊群體提供輪椅、老花鏡、無障礙設(shè)施，免費代寫、代填郵寄單等暖心服務(wù)。 大廳接待中，在推廣網(wǎng)上、自助繳費等無現(xiàn)金繳費方式的同時，繼續(xù)為老年人及其他特殊群體提供現(xiàn)金繳費服務(wù)；對有需要使用自助查檔、取證、繳費設(shè)備的，提供專門人工服務(wù)。

據(jù)了解，市自然資源和規(guī)劃局不動產(chǎn)登記中心推出的專窗服務(wù)對象主要是指60周歲及以上群體和老、弱、病、孕等特殊群體。在我市城區(qū)范圍內(nèi)，對無法出行的老年人及其他特殊群體還可以提供上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，通過電話(0719-8125656)、微信公眾號(十堰市自然資源和規(guī)劃局、十堰不動產(chǎn))可預(yù)約上門服務(wù)時間。

編輯：董滿