近日,市民曹先生在工貿(mào)家電買了一臺電視后被告知目前無貨,申請退款卻被告知需要15天才能退款,曹先生對此表示疑惑:我付款時(shí)很爽快,為什么退款要等這么久呢?
“1月3號,我在張灣區(qū)工貿(mào)家電買了一臺電視,過了兩天,工作人員說沒貨了,我就申請退款?!辈芟壬嬖V記者,自8日他申請退款后卻遲遲未收到退款,于是打電話給商家,卻被告知需要15天才能退款。
昨日下午,記者來到工貿(mào)家電張灣店?!八?號提出退款后,剛好后面兩天是周末,11號上班后我們就盡快給他辦理了。”柜臺工作人員魏女士告訴記者,曹先生付款采用的是pos機(jī)刷支付寶的方式,退款也是通過pos機(jī)退到支付寶,“這個(gè)過程需要一定的時(shí)間,并不是要等15天才給辦退款,15天是一個(gè)最長時(shí)限,如果超過15天還未收到退款,我們將和銀行直接聯(lián)系處理退款?!?/p>
記者致電郵政儲蓄銀行十堰分行網(wǎng)絡(luò)金融部,“pos機(jī)退款到賬時(shí)間一般是在3天到15天左右,一般不會超過15天,如果超過時(shí)限可以聯(lián)系銀行處理。”據(jù)網(wǎng)絡(luò)金融部工作人員介紹,由于pos機(jī)退款需銀聯(lián)確認(rèn),如非刷卡當(dāng)日退款,需要等待一定時(shí)間。(秦楚網(wǎng)見習(xí)記者 田晶晶 )
編輯:陳琦