原標(biāo)題：部分高鐵列車春運期間因故停運，12306回應(yīng)：客流不足

海報新聞客戶端1月26日消息，春節(jié)臨近，奔波在外地的游子回家的念頭越來越強烈。1月26日，不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)陸續(xù)收到“因故停運”的短信提示。對此，大眾網(wǎng)·海報新聞記者聯(lián)系了12306客服人員?？头藛T根據(jù)記者提供的車次信息回應(yīng)稱，部分高鐵列車因客流不足而停運。

網(wǎng)友提供

在杭州家電行業(yè)打工11年的尚黑(化名)，因為疫情防控的原因，已經(jīng)有2年沒回家了。按照火車票提前30天發(fā)售的安排，今年，尚黑在1月13日就早早地買了2月6日杭州回山東的G62車次。為了保險起見，他還額外買了2月7日的G62車次。1月26日，尚黑意外收到“因故停運”的短信提示，還提醒他在規(guī)定時間內(nèi)登錄12306網(wǎng)站或者到鐵路車站按規(guī)定辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。

無獨有偶，在北京工作的小譚也提前購買了2月8日返回山東的G191車次。同樣的，小譚也收到“因故停運”的短信提示。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除G62、G191外，還有訂購G1713、G8032、G6024、G8819、G8814等車次高鐵購票者均收到“因故停運”的短信提示。

針對這一情況，記者電話聯(lián)系了12306客服工作人員。工作人員根據(jù)記者提供的車次信息，回應(yīng)稱，部分高鐵列車因客流不足而停運。

工作人員解釋，G62列車在1月24日至2月12日將停運，其緣由是“客流不足”。因同一原因停運的還有，G191將在2月1日至2月15日停運;G1713列車將在1月22日至2月4日停運。

來源于網(wǎng)絡(luò)

對于G8032、G6024列車停運原因，工作人員解釋，暫時未顯示具體停運原因。而G8819、G8814列車停運原因是因車組調(diào)度。工作人員建議已購買相關(guān)車次的乘客可辦理退票。其實，在1月13日，鐵路部門就對外公布過調(diào)整預(yù)售期及退票費率規(guī)則的公告。公告顯示，為配合各地政府落實疫情防控常態(tài)化措施，避免重復(fù)購票退票給旅客帶來不便，自發(fā)售2021年2月12日(正月初一)車票起，鐵路車票預(yù)售期調(diào)整為15天，即1月29日起售2021年2月12日(正月初一)車票。1月14日至1月28日，只發(fā)售2月11日(除夕)及以前的車票。

編輯：陳琦