記者29日從鐵路部門獲悉，今日起，鐵路車票預售期從30天調整為15天，即1月29日起售2月12日(正月初一)車票。

火車票預售期從30天調整為15天

根據(jù)鐵路部門發(fā)布的通告稱，為配合各地政府落實疫情防控常態(tài)化措施，避免重復購票退票給旅客帶來不便，鐵路部門自發(fā)售2月12日(正月初一)車票起，車票預售期從30天調整為15天，即1月29日起售2021年2月12日(正月初一)車票。

自1月29日起，旅客可在同一起售時間通過12306網(wǎng)站、鐵路12306手機App、電話訂票、自動售票機、車站窗口和代售點方式購買車票，具體起售時間可通過12306網(wǎng)站(含客戶端)查詢。

自1月14日起，旅客因行程改變需退票的，免收退票費的時間期限由原規(guī)定的開車前15天以上同比例調整為開車前8天(含當日)以上;7天及以內退票的，仍按48小時以上、48小時~24小時、24小時以內梯次退票收費規(guī)定執(zhí)行;辦理改簽和變更到站業(yè)務時，仍不收取改簽費用;其他情況仍按原規(guī)定執(zhí)行。

如遇疫情防控措施影響旅客出行需要辦理退票的，鐵路部門將及時公告相應退票措施。

改進候補功能 優(yōu)化退改簽服務

同時，鐵路部門還將改進候補功能。將可提交候補訂單調整為2單，每單最多5個需求，滿足旅客同時候補往返車票需求。

此外，還將優(yōu)化退改簽服務。12306退票業(yè)務辦理時間優(yōu)化至全天候24小時，退票截止時間由開車前25分鐘調整至乘車站開車前;對現(xiàn)金購票和已取報銷憑證的車票，可先線上退票后180天內領款;改簽規(guī)則與線下窗口同步，開車后12306可改簽乘車當日24時前其他列車車票。

強化線下服務。根據(jù)客流情況及時調整窗口功能，增加人工退改簽窗口數(shù)量，支持現(xiàn)金、電子支付方式，保證正常排隊不超過20人。各客運站高峰時段必須在自動售取票機、售票廳內安排導購服務人員，及時解答旅客問詢，受理售票投訴、開展導購服務。

火車票改簽有哪些規(guī)則?

為滿足旅客車票改簽實際需求，鐵路部門進一步優(yōu)化車票改簽服務。1月28日起，如果沒趕上車，在開車當日24時之前其他列車尚有余票的情況下，旅客可通過12306網(wǎng)站(含手機APP和小程序)或任一車站售票處改簽窗口辦理當日車票改簽業(yè)務。

據(jù)鐵路部門介紹，在有運輸能力的前提下，開車前48小時(不含)以上，可改簽預售期內的其他列車;

開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽;

開車之后仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。不辦理票面日期次日及以后的改簽。

一張車票可以辦理一次改簽。車票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規(guī)定退票，但開車后改簽的車票不能退票。對已改簽車票暫不提供“變更到站”服務。

據(jù)鐵路部門介紹，改簽變更項目包括，當旅客因自身原因辦理改簽時，在有運輸能力的前提下，只變更乘車日期、車次、席(鋪)位，不變更發(fā)站和到站(同城車站除外)。

需要提醒的是，使用現(xiàn)金購票;已換取紙質車票(報銷憑證)的旅客仍需到鐵路窗口窗口辦理車票改簽。如遺失紙質車票(報銷憑證)則不能辦理車票改簽。

鐵路部門提醒，以上規(guī)則不適用于跨境車票。（秦楚網(wǎng)記者 冰客 特約記者 趙連斗）

示例

1、王先生買了8:30從十堰東站發(fā)車的火車票，但他9:10才起床，如何辦理當日車票改簽業(yè)務?

按照以前的規(guī)定，王先生必須趕到十堰東站辦理改簽業(yè)務。現(xiàn)在，如果王先生未使用現(xiàn)金購票且未取出報銷憑證，就可以在家里通過12306網(wǎng)站(含手機APP和小程序)自助辦理當日車票“云改簽”。

2、李先生購買了23:30十堰東站回老家的火車票，沒趕上車的情況下，23:59前他還可以改簽嗎?

具備改簽條件，但若當日24時之前沒有其他列車或者當日其他列車沒有余票時，無法成功辦理改簽業(yè)務。

3、朱同學使用有效身份證件購買了從學?；丶业膶W生火車票，沒趕上車的情況下，他可以在線改簽車票嗎?

學生票、兒童票、殘疾軍人票等優(yōu)惠票種均可以在線辦理車票改簽業(yè)務。

編輯：董滿