十堰廣電訊(特約記者 程鵬 通訊員 周淼)結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育中“我為群眾辦實事”活動,近日,十堰武當(dāng)山公積金辦事處開展了業(yè)務(wù)滿意度回訪調(diào)查,通過傾聽職工的呼聲,搜集意見建議,及時做好整改。

在回訪過程中,通過隨機抽取業(yè)務(wù),搜集對業(yè)務(wù)政策、服務(wù)態(tài)度、方便程度等方面的意見建議,了解職工當(dāng)前真正的需求并建立回訪臺賬,及時梳理收集信息、問題、建議等。從回訪情況看,繳存職工對服務(wù)態(tài)度、辦事環(huán)境等方面的滿意度較高,同時也反映出群眾關(guān)心的熱點問題,如希望放寬提貸政策、進(jìn)一步縮短業(yè)務(wù)時限、網(wǎng)廳單位業(yè)務(wù)無印章、業(yè)務(wù)辦理出行不方便等問題。
該事處后期將加大對業(yè)務(wù)滿意度回訪調(diào)查,不斷優(yōu)化力度,提供全方位、多層次、高水準(zhǔn)的政策服務(wù),努力實現(xiàn)“服務(wù)零距離,辦事一站通”。
編輯:喻晨曦