十堰廣電訊（特約記者 程鵬 通訊員 陳利文 姜培芳 凌凌 杜鑫）近年來，十堰武當(dāng)山街道辦事處在人民參與和促進法治工作中，以黨員帶頭，群眾參與，充分發(fā)揮人民調(diào)解功能，促進法治社會建設(shè)，為特區(qū)文明創(chuàng)建工作增添積極因素。

武當(dāng)山街道辦事處老營社區(qū)的江大爺今年七十多歲，在小區(qū)遛彎時發(fā)現(xiàn)自家樓下的下水道有糞便外漏，臭味難聞。但是，由于自己居住的樓棟住戶多，污水量排放較大，又沒有物業(yè)進行管理，導(dǎo)致整個單元樓下水道、化糞池堵塞。江大爺和兒子商量后，決定挨家挨戶宣傳堵塞情況并收取相關(guān)費用，盡早把下水道疏通，以免越堵越嚴(yán)重，影響整棟樓生活用水。本想著都是老鄰居，自己退休時間相對充裕，受點苦受點累操點心早點疏通下水道。可是，江大爺挨家挨戶上門收取費用，卻吃了閉門羹，讓姜大爺既生氣，又無奈，便找到老營社區(qū)請求幫忙解決問題。

在了解情況后，老營社區(qū)迅速安排黨員干部成立人民調(diào)解委員會，動員群眾積極參與，實地查看了解情況，聯(lián)系維修專業(yè)人員研究解決方案。經(jīng)老營社區(qū)人民調(diào)解委員會現(xiàn)場調(diào)解，最終決定，由該單元21戶居民平均分?jǐn)偣艿朗柰ㄙM用，每戶85元。

隨后，老營社區(qū)人民調(diào)解委員會將疏通收費明細(xì)在該小區(qū)進行公示，并邀請住戶居民現(xiàn)場觀看施工過程，了解管道堵塞原因，消除心中的疑慮和不滿。

鄰里糾紛是當(dāng)前基層調(diào)解中較為常見的類型之一，基層法治工作往往情況比較復(fù)雜，牽扯的住戶居民較多，而且居民素質(zhì)參差不齊，當(dāng)事人情緒容易激憤，矛盾尖銳。但武當(dāng)山街道辦事處在基層法治工作中注重溝通技巧，對當(dāng)事人多進行心理情感疏導(dǎo)，動之以情，曉之以理，也讓鄰里之間多些尊重，多些關(guān)心，多學(xué)習(xí)交流技巧，溝通方法，以正常的心態(tài)與鄰里相處；發(fā)揮法治宣傳和道德教化作用，引導(dǎo)居民自覺履行法定義務(wù)、社會責(zé)任、家庭責(zé)任，真正做到“調(diào)解一案，教育一片”。

編輯：喻晨曦