十堰廣電訊（特約記者 余東杰 劉雪琴）6月6日下午，2021年湖北省A級(jí)旅游景區(qū)提質(zhì)惠民行動(dòng)在武漢萊斯國際酒店啟動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場，十堰武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)等10家景區(qū)被湖北省文化和旅游廳授予“與愛同行 惠游湖北”活動(dòng)最具人氣景區(qū)。獲此殊榮無疑是對(duì)十堰武當(dāng)山景區(qū)專注重振文旅產(chǎn)業(yè)的最佳褒獎(jiǎng)，更是對(duì)武當(dāng)山品牌影響力的又一層加碼。

據(jù)了解，“與愛同行 惠游湖北”活動(dòng)啟動(dòng)以來，十堰武當(dāng)山特區(qū)積極豐富旅游產(chǎn)品，完善全域旅游，實(shí)施了部分景區(qū)免門票活動(dòng)。受益于免門票政策的拉動(dòng)，武當(dāng)山旅游市場得到快速復(fù)蘇，2020年8月8日至年底，武當(dāng)山景區(qū)、快樂谷景區(qū)游客接待量都超過預(yù)期，累計(jì)入園人數(shù)排名全市前三。其中，武當(dāng)山景區(qū)累計(jì)接待游客78.45萬人次，是同期的138%；快樂谷景區(qū)累計(jì)接待26.71萬人次，是同期的189%；武當(dāng)山各大旅行社、賓館、飯店、民宿業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)率達(dá)到100%，餐飲、住宿、購物、娛樂等市場消費(fèi)得到了有效拉動(dòng)。

面對(duì)這份亮眼的成績單不難看出，十堰武當(dāng)山不僅進(jìn)一步鞏固了湖北省旅游行業(yè)龍頭的地位，更為旅游行業(yè)的觸底反彈、全面復(fù)蘇做出了至關(guān)重要的貢獻(xiàn)。那么武當(dāng)山是如何實(shí)現(xiàn)疫情之后的逆風(fēng)飛揚(yáng)的呢？

高效優(yōu)質(zhì)服務(wù) 創(chuàng)新管理模式

“索道上站這里有游客暈倒了，疑似低血糖，請附近的執(zhí)勤人員迅速拿急救包過來，加急！快！”2020年10月3日下午16點(diǎn)左右，景區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)一名游客暈倒，第一時(shí)間通過對(duì)講機(jī)呼叫附近的“小紅帽”攜帶急救包趕往現(xiàn)場，同時(shí)聯(lián)動(dòng)值守醫(yī)護(hù)人員前往救助，從事發(fā)到游客獲救全程不超過10分鐘。

自“與愛同行 惠游湖北”活動(dòng)開展以來，武當(dāng)山游客激增，對(duì)旅游管理服務(wù)水平提出了更高要求。武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)認(rèn)真踐行“不讓一個(gè)游客受委屈”的服務(wù)理念，景區(qū)隨處可見的“小紅帽”成了游客的“保護(hù)神”，他們隨身攜帶的急救包，能及時(shí)為有需要的游客提供緊急救助，全力保障游客安全；創(chuàng)新開展新時(shí)代文明旅游夜校，對(duì)涉旅行業(yè)人員和群眾進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提升鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員素質(zhì)和服務(wù)技能，更新農(nóng)民旅游發(fā)展觀念，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量水平；重拳出擊，加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，全面實(shí)施不準(zhǔn)拉客、宰客、不準(zhǔn)強(qiáng)買強(qiáng)賣、不得強(qiáng)迫消費(fèi)、違規(guī)收費(fèi)等《九不準(zhǔn)！最新旅游服務(wù)規(guī)范》，切實(shí)維護(hù)旅游消費(fèi)者權(quán)益；定期舉辦導(dǎo)游員、講解員培訓(xùn)班，嚴(yán)格考核，實(shí)行淘汰機(jī)制，培訓(xùn)合格方可持證上崗，對(duì)于欺騙脅迫消費(fèi)、講解不規(guī)范、未按合同約定線路講解服務(wù)、未持證上崗的導(dǎo)游員、講解員、旅行社進(jìn)行頂格處罰；把開展好“惠游湖北”活動(dòng)作為中心工作來抓，確保活動(dòng)政策傳達(dá)到位、解釋到位、執(zhí)行到位，確保政策落地，運(yùn)行順暢，服務(wù)到位；建立涉旅部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，認(rèn)真做好景區(qū)疫情防控和安全有序開放各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按照“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”的要求，確保武當(dāng)山旅游秩序的安全、平穩(wěn)、有序。

豐富旅游業(yè)態(tài)  優(yōu)化產(chǎn)品供給

2020年9月10日晚推出的玉虛宮“玄岳之光”光影秀讓夜晚的玉虛宮光影絢爛、美輪美奐，吸引了眾多游客慕名前來打卡游玩。

“進(jìn)來之后感覺非常震撼，這是我第一次看到這么漂亮的燈光秀，展現(xiàn)出武當(dāng)山的文化非常宏偉、壯觀，回去以后讓朋友們有機(jī)會(huì)都來體驗(yàn)一下?！毕尻栍慰蛷埮考?dòng)地說。

同步推出的菊花展、非遺展演、網(wǎng)紅美食節(jié)、歌舞晚會(huì)等，進(jìn)一步豐富了城區(qū)的休閑業(yè)態(tài)和夜生活；太極湖景區(qū)快艇飛馳、快樂谷景區(qū)的蹦極、叢林飛車、懸崖秋千等多個(gè)娛樂項(xiàng)目給游客帶來別致體驗(yàn)；惠游湖北活動(dòng)以來，十堰人的朋友圈里，幾乎每天都會(huì)看到武當(dāng)美景和視頻：金頂?shù)脑坪?，玉虛街的舞龍、舞獅，山門口的送福，網(wǎng)紅民宿的拍照打卡……隨著旅游業(yè)態(tài)的不斷豐富，優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品的不斷供給，八百里武當(dāng)逐漸將歷史底蘊(yùn)展現(xiàn)出來，成為熱門的旅游目的地。

強(qiáng)化宣傳造勢  營造濃厚氛圍

2020年12月16日，“暢游大荊楚 跟鄂來打卡”惠游湖北消費(fèi)直播季活動(dòng)的斗魚直播團(tuán)隊(duì)一行8人走進(jìn)武當(dāng)山，通過直播鏡頭，向全國的網(wǎng)友全方位宣傳推介武當(dāng)山。

斗魚直播活動(dòng)十堰站領(lǐng)隊(duì)李翔表示，希望通過直播鏡頭，向全國的水友展示世界文化遺產(chǎn)武當(dāng)山，多關(guān)注惠游湖北旅游政策，打卡武當(dāng)山。據(jù)悉，此次網(wǎng)絡(luò)大v的“走進(jìn)武當(dāng)”斗魚直播時(shí)長8小時(shí)，觀看直播的粉絲超過2000萬人。

“與愛同行 惠游湖北”活動(dòng)期間，武當(dāng)山風(fēng)景區(qū)扎實(shí)做好旅游目的地的氛圍營造宣傳，在官方全媒體平臺(tái)、省級(jí)以上主流媒體上加大“與愛同行 惠游湖北”免票政策和武當(dāng)山景區(qū)綁定宣傳。在景區(qū)9塊LED屏播放宣傳片，各景點(diǎn)放置活動(dòng)主題宣傳展架、展板11塊，在外來游客觸發(fā)短信中加大活動(dòng)宣傳頻次，持續(xù)保持活動(dòng)曝光量和熱度，同時(shí)加強(qiáng)與省、市級(jí)媒體的深度合作，綜合運(yùn)用線上、線下傳播渠道，發(fā)布相關(guān)信息，增加武當(dāng)山形象宣傳曝光率。

實(shí)施精準(zhǔn)營銷  深耕旅游市場

“武當(dāng)山是充滿靈氣的仙山。您可以通過觀光、朝圣、鑒賞、休閑、養(yǎng)生、問道、康養(yǎng)、問道、研學(xué)、夏令營等多種玩法體驗(yàn)武當(dāng)山之魅力，還可以品道家素齋宴、漢江魚宴、武當(dāng)山珍宴，回歸道法自然?！?/span>2020年9月6日，在北京“與愛同行 惠游湖北”2020十堰（武當(dāng)山）文化旅游推介會(huì)上，武當(dāng)山代表介紹。

為深入開展活動(dòng)，全面激活武當(dāng)山旅游市場，特區(qū)文旅部門、旅行社和各景區(qū)紛紛拓展市場，請游客“走進(jìn)來”，在武漢和北京舉行文化旅游推介會(huì)，宣傳武當(dāng)山豐富的旅游資源、旅游線路和組團(tuán)優(yōu)惠政策，樹立武當(dāng)山感恩、好客、無疫景區(qū)形象；功夫快閃爆紅網(wǎng)絡(luò)，旅游市場反響強(qiáng)烈。同時(shí)強(qiáng)化政策宣講，面向旅行社加強(qiáng)“惠游湖北”和“引客入堰”組團(tuán)政策宣傳和動(dòng)員，鼓勵(lì)旅行社用好政策紅利，積極拓展客源，為湖北和武當(dāng)山引流增效，不斷加強(qiáng)武漢、陜西、河南、湖南、寧夏等市場對(duì)接，積極拓展廣西、廣東、山東、遼寧、云南、福建等市場，全力拼團(tuán)組團(tuán)，專列、航空團(tuán)、大巴車團(tuán)、千人團(tuán)紛至沓來。

政策紅利持續(xù)釋放 旅行社等行業(yè)積極性高漲

2020年9月15至16日，武當(dāng)山迎來最大規(guī)模旅游團(tuán)隊(duì)，3000余名來自河南、湖南、陜西、安徽、山東等地游客到達(dá)武當(dāng)山快樂谷景區(qū)，開啟為期三天的旅行……“與愛同行 惠游湖北”活動(dòng)的持續(xù)升溫，有力刺激了旅游消費(fèi)市場，轄區(qū)旅行社組團(tuán)積極性高漲，武當(dāng)山康泰國旅、旅行佳旅行社，組團(tuán)量分別居十堰市組團(tuán)排名榜單的第2名、第3名，居湖北省組團(tuán)排名榜單的第12名、17名。 

“與愛同行 惠游湖北”活動(dòng)，市場效果顯著，給我們帶來極大的信心！從8月8日到9月8日，一個(gè)月的時(shí)間，接待團(tuán)隊(duì)量增加到30多個(gè)團(tuán)隊(duì)，接待人次達(dá)到1000多人次。”武當(dāng)山369國際旅行社總經(jīng)理徐勇高興地說。

武當(dāng)山靈秀國旅業(yè)務(wù)總監(jiān)韓慧介紹：“武當(dāng)山免票政策啟動(dòng)后，我感覺旅游的春天終于來了，從2020年4月20日復(fù)工到8月初，公司一直處于嚴(yán)重虧損狀態(tài)。免票政策啟動(dòng)后，在短短幾天內(nèi)就已經(jīng)確認(rèn)20多個(gè)團(tuán)隊(duì)，人數(shù)達(dá)到了800多人?！?/p>

大量客流的涌入，也帶動(dòng)了賓館、飯店、民宿、旅游紀(jì)念品市場的消費(fèi)，不少賓館、民宿、飯店住宿率都達(dá)到了80％，恢復(fù)到前一年同期水平，到節(jié)假日和周末，不少賓館、飯店更是一房難求。武當(dāng)劍、武當(dāng)?shù)啦璧绒r(nóng)特產(chǎn)品銷售額提高50%。

武當(dāng)山建國飯店市場營銷總監(jiān)張宇飛說：“ 7月份整個(gè)酒店平均出租率應(yīng)該是在百分之四十左右，8月份一個(gè)月時(shí)間整個(gè)酒店的平均出租率已經(jīng)超過了80％，我們的整個(gè)營收8月份比7月份翻了一番還要多?！?/p>

 以上幾點(diǎn)解答了為什么十堰武當(dāng)山會(huì)榮獲“與愛同行 惠游湖北”活動(dòng)最具人氣景區(qū)稱號(hào)，那就是對(duì)服務(wù)品質(zhì)的堅(jiān)守與創(chuàng)新，對(duì)產(chǎn)品供給的獨(dú)特匠心，對(duì)宣傳營銷的精準(zhǔn)把握等等。下一步，十堰武當(dāng)山特區(qū)將充分發(fā)揮武當(dāng)山旅游輻射帶動(dòng)作用，進(jìn)一步豐富旅游業(yè)態(tài)，加快發(fā)展“大旅游、大健康、大文化”產(chǎn)業(yè)，打好文旅融合發(fā)展牌，全面舞活武當(dāng)旅游龍頭。

編輯：喻晨曦