十堰廣電訊（通訊員  田立軍）近年來，房縣青峰鎮(zhèn)借力全縣深化“放管服”改革，深度開展“黨建+”便民服務，探索“綜治中心+網(wǎng)格化+信息化”基層社會治理新模式，升級打造“一站式”社會治理中心，實現(xiàn)群眾遇事，只進一門，最多跑一次。

過去，涉及多部門的矛盾糾紛，單一職能部門無法解決，群眾需要多部門反映，費時費力。為破解這一難題，該鎮(zhèn)整合政務、信訪、民政、司法等部門集中辦公，以綜治中心“功能提升、優(yōu)化服務”為著力點和突破口，建成了以矛盾化解、信訪接待、法律服務、網(wǎng)格管理、便民服務窗口為主要內(nèi)容的“一站式”社會治理中心，實行群眾遇事、矛盾化解“只進一門”。

該鎮(zhèn)社會治理中心實行“統(tǒng)一領導、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一調(diào)度”管理模式，依托陽光信訪平臺、網(wǎng)上問政、政務服務、社會e治理、12345政務熱線等網(wǎng)絡平臺，建立線上“信息匯聚、流轉(zhuǎn)交辦、會商研判”及線下“受辦一體、即接即辦、事心雙解”的化解疏導工作機制，實現(xiàn)解決群眾訴求“網(wǎng)上網(wǎng)下”聯(lián)動辦理、快速辦理，真正實現(xiàn)“一站式”“一網(wǎng)通辦”服務。

今年來，青峰鎮(zhèn)依托“一站式”社會治理中心，積極開展主要領導接訪、包案下訪，各級干部主動深入基層，履行社情民意“調(diào)查員”、安全隱患“巡查員”、矛盾糾紛“調(diào)解員，推動問題及時就地解決。截止目前，共受理矛盾糾紛63起，及時調(diào)處化解63起。真正做到一站式受理、一攬子調(diào)處、一條龍服務”化解模式，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

編輯：郭梅