
十堰廣電訊(通訊員 何夢雪)為最大限度方便群眾辦事,打通基層政務服務“最后一公里”,今年以來,化龍堰鎮(zhèn)便民服務中心整合資源、創(chuàng)新模式,完善各項管理制度,提升服務群眾質量,變“群眾跑”為“干部跑”,變“多次辦”為“一次辦”,實現(xiàn)了服務群眾“零距離”。

一是窗口辦,打造“一站”服務平臺。以鄉(xiāng)村居民服務需求為出發(fā)點打造“一站式”便民服務中心,設置專業(yè)窗口和綜合窗口5個,主要辦理醫(yī)療、社保、教育、農林、民政等174項與群眾息息相關的業(yè)務。并公開辦事指南、辦理事項清單、一次性告知清單,讓“數(shù)據多跑路、群眾少跑腿”。
二是網上辦,疏通“一網”服務通道。依托鄂匯辦“云平臺”建設網上業(yè)務辦理平臺,打通服務群眾的“最后一公里”,動態(tài)管理網上政務服務事項,推動政務服務事項“一網通辦”。今年以來,全鎮(zhèn)線上線下累計辦理事項540余件,實現(xiàn)了網上辦事與線下窗口深度融合。
三是幫代辦,吹響“一次”服務號角。結合新時代文明實踐,成立鎮(zhèn)村兩級幫代辦隊伍,為老年人、殘疾人等特殊群體提供幫代辦服務。群眾通過電話、微信群等反饋訴求后,代辦員上門收取材料、全程跑腿代辦,實現(xiàn)“群眾動嘴,干部跑腿”的目標。今年以來,全鎮(zhèn)累計幫代辦事項26件。
四是督查辦,完善“一套”管理制度。建立并完善中心崗位責任制、首問責任制、辦結公告制等各項管理制度,鎮(zhèn)紀委圍繞工作人員值班值守、服務態(tài)度、政策落實等情況開展全方位監(jiān)督檢查3次,通報2人,形成以制度管人、管事的工作管理格局。
編輯:郭梅