十堰廣電訊(通訊員 黃玉婷)“大病醫(yī)療專項(xiàng)附加扣除金額要如何確定呢?”近日,王女士在個(gè)人所得稅APP“我要咨詢”留言咨詢欄內(nèi)輸入這樣一個(gè)問(wèn)題,不到半天,就接到了武當(dāng)山旅游經(jīng)濟(jì)特區(qū)稅務(wù)局的答復(fù)電話。

王女士屬于看病負(fù)擔(dān)較重人群,2021年在大病醫(yī)療方面支出十余萬(wàn)。由于不熟悉大病醫(yī)療專項(xiàng)附加扣除的相關(guān)政策,王女士摸索著在咨詢欄里留了言,“原以為只會(huì)收到一些操作流程,沒(méi)想到很快接到了一個(gè)年輕人的電話,一步步教給我如何確定金額,如何進(jìn)行申報(bào)?!蓖跖啃ΨQ,這樣的服務(wù)讓她感覺(jué)面對(duì)的不是一個(gè)冰冷的機(jī)器“后臺(tái)”,非常暖心。
當(dāng)前正值個(gè)人所得稅匯算清繳高峰期,該局經(jīng)常會(huì)從“征納互動(dòng)平臺(tái)”收到各類線上咨詢。針對(duì)此情況,該局組建了一支從受理、答疑、核實(shí)環(huán)環(huán)相扣的“答疑小分隊(duì)”。受理環(huán)節(jié)依據(jù)問(wèn)題類型,簡(jiǎn)單問(wèn)題線上解答,復(fù)雜問(wèn)題專人電話回應(yīng),回答后交由復(fù)核崗核實(shí),每個(gè)環(huán)節(jié)完成后都會(huì)電話提醒下一環(huán)節(jié)處理,整個(gè)答疑過(guò)程需在一天內(nèi)完成。
下一步,該局將進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù),讓征納互動(dòng)平臺(tái)隔屏不隔心。
編輯:明佳