十堰廣電訊 （通訊員 彭東 向強）為進一步提升政務服務水平，房縣行政審批局以“我為群眾辦實事”為工作出發(fā)點，瞄準企業(yè)和群眾的煩心事、揪心事，結(jié)合窗口辦件量和業(yè)務職能，實行免費刻章、免費復印、免費郵寄、免證（無證明）辦理、免費代辦“五免”服務，不斷優(yōu)化政務環(huán)境，提升企業(yè)和辦事群眾的獲得感。

免費復印暖民心。在政務服務中心服務臺設置免費復印點，企業(yè)和群眾在各窗口辦理行政審批、公共服務事項過程中所需各類復印件，可進行免費復印。據(jù)統(tǒng)計，房縣政務服務中心平均每天人流量達到2500余人次，近半數(shù)的辦事群眾有復印辦事材料的需求，提供免費復印后，辦事群眾紛紛稱贊“不用跑腿，還省了費用，暖了民心!”

免費郵寄紓民困。企業(yè)和群眾到房縣政務服務中心辦事，對當場無法獲取的證照證件和批復結(jié)果等，可選擇免費郵寄服務，幫辦代辦專員對需要送達的材料進行包裝、信息填寫和交接給郵政業(yè)務專員。免費郵寄服務的開通，將群眾辦事取證由“上門取”變?yōu)椤八蜕祥T”，截至目前，已累計為企業(yè)群眾免費寄遞證件8000余件，節(jié)省了群眾的辦事時間，降低了辦事成本，提高了辦事效率。

免費刻章解民憂。為提高企業(yè)開辦效率，實現(xiàn)企業(yè)開辦“零成本”,自2020年7月15日起，房縣行政審批局政務服務中心對新開辦企業(yè)提供免費刻制5枚印章(公章、財務章、發(fā)票章、法人章、合同章)服務，截止2022年6月30日，共為辦事企業(yè)和群眾免費刻制13510枚印章，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的便利服務，不斷實現(xiàn)讓企業(yè)“少跑腿、多辦事、不添堵”的服務目標。

免（無）證明辦理便民意。2021年以來，房縣行政審批局發(fā)布兩批“證明材料免提交”清單，采取告知承諾、數(shù)據(jù)共享、部門代辦等方式獲得證明材料，建立了部門協(xié)查聯(lián)動、失信聯(lián)合懲戒、容錯糾錯等長效機制，確保創(chuàng)建效果。截至目前，縣政務服務大廳33個窗口的173個證明事項、476件證明材料實現(xiàn)了“免提交”。已為企業(yè)群眾辦理無證明事項5100次，“免提交”各類證明材料3萬多件。切實解決辦事群眾材料反復提交、多頭提交及攜帶不便等難題，進一步推動企業(yè)群眾辦事“少填、少帶、少跑、少報、快辦”，最大程度方便企業(yè)群眾。

免費代辦暖民心。房縣政務服務中心組建兼職和專職幫辦人員50多名，為企業(yè)和辦事群眾無償提供咨詢、指導、協(xié)調(diào)，實施幫辦代辦服務。兩年多來，共指導幫辦服務對象在網(wǎng)上申報業(yè)務3565戶，接待申請人咨詢4652次起，重點圍繞招商引資企業(yè)項目落地、企業(yè)開辦等涉及多部門的復雜事項，鼓勵申請人下載電子營業(yè)執(zhí)照855多戶，服務招商引資項目25家，接待辦事群眾15000人次，為引進企業(yè)提供全流程“保駕護航”服務。

下一步，房縣行政審批局將繼續(xù)以“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動為契機，認真貫徹落實縣委縣政府““一主三大五新”產(chǎn)業(yè)體系，不斷優(yōu)化政務服務環(huán)境，扎實開展幫辦代辦便民服務，梳理幫辦代辦事項清單及辦事流程，瞄準企業(yè)和群眾的煩心事、揪心事,不斷優(yōu)化營商環(huán)境,讓企業(yè)和群眾辦事更便利、更快捷、更舒心。 

編輯：郭梅