十堰廣電訊(通訊員 代麗 陸磊)近日,房縣文化和旅游局接到兩位老年人投訴稱,因受到某旅行社“辦卡就送免費游”宣傳的誘惑,遂在該旅行社交了會費,辦了會員卡,但旅行社卻遲遲沒有組織免費游。老人們覺得上當受騙了,想要求旅行社退費未果,于是找到文旅局尋求幫助。

文旅局第一時間就老人投訴的情況向旅行社進行了核實,旅行社承認了上述情況,并解釋是由于高溫天氣和疫情原因?qū)е挛茨艹鲂?。?jīng)執(zhí)法人員調(diào)解,雙方于7月13日上午自愿達成和解,旅行社最終退還20名老年人辦卡費用1980元。

在調(diào)解過程中,執(zhí)法人員還向老年人進行了普法宣傳,講解了“不合理低價游”、“旅游領域養(yǎng)老詐騙案例”等相關(guān)知識,叮囑老年人不要因為貪圖小利而盲目選擇“低價游”活動。同時,也對旅行社相關(guān)人員進行了約談,責成其依法嚴格規(guī)范自身經(jīng)營行為,維護市場經(jīng)營秩序和企業(yè)形象。
下一步,房縣文旅局將持續(xù)發(fā)力,重點對旅游市場上以中老年游客為目標群體的旅游產(chǎn)品、團隊、經(jīng)營方式進行檢查,同時舉一反三,嚴厲打擊擾亂旅游市場秩序的違法行為,嚴肅整治旅游行業(yè)亂象。
編輯:郭梅