1月4日凌晨，一名女性網(wǎng)友發(fā)文稱(chēng)，3日晚上在優(yōu)衣庫(kù)試衣間換衣時(shí)被男孩偷窺，還被家長(zhǎng)罵了，并且被搶奪手機(jī)。從該女子發(fā)布的視頻顯示，女子質(zhì)問(wèn)是誰(shuí)在罵人，這時(shí)一名身穿駝色外套，戴著口罩的女性抱著衣服、提著包走過(guò)來(lái)，稱(chēng)“我罵的”，之后一名身穿格子外套的女性上前搶奪手機(jī)。

此前，優(yōu)衣庫(kù)的工作人員回復(fù)媒體稱(chēng)，兩個(gè)小朋友大概在5歲左右，事發(fā)后員工及時(shí)制止，把女子的手機(jī)要回來(lái)了。

1月4日晚，記者聯(lián)系到發(fā)文的女士，她表示，事情發(fā)生時(shí)她正在河南信陽(yáng)優(yōu)衣庫(kù)天潤(rùn)廣場(chǎng)民權(quán)街店的試衣間里，拿了兩件襯衫試衣服。“我剛剛把棉襖和衛(wèi)衣脫掉，身上只穿著一件秋衣。發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)小孩子一直在推試衣間的簾子往里鉆，我說(shuō)你們不要進(jìn)來(lái)了，但一直沒(méi)有人理，我嚇?biāo)懒耍艺f(shuō)你們不要進(jìn)來(lái)，他倆還往里推，我就大喊誰(shuí)的孩子也不管一下，里面有人試衣服啊，這個(gè)時(shí)候外面就有人說(shuō)我沒(méi)素質(zhì)。”

該女士稱(chēng)，她聽(tīng)到外面有兩位女性家長(zhǎng)的聲音，她與外面的家長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí)了起來(lái)?！八齻?cè)谕饷婧艹?，指?zé)我是哪里人，為什么跟一個(gè)兩歲的小孩計(jì)較?！?/p>

該女士告訴記者，從推簾子的手來(lái)看，她明顯感覺(jué)到，孩子不止兩歲，手超過(guò)了她的膝蓋，并且力氣很大。她穿上衣服后推開(kāi)簾子，看到其中一位小男孩的身高很高，到達(dá)了家長(zhǎng)腰部的位置。

因?yàn)閷?duì)方一直在罵人，該女士打算拍下視頻留存證據(jù)。就在她拍攝視頻時(shí)，對(duì)方突然沖過(guò)來(lái)?yè)屪吡耸謾C(jī)?！皳屪呤謾C(jī)后，她們罵得特別難聽(tīng)，甚至罵我是做特殊職業(yè)的?！?/p>

她告訴記者，沖突發(fā)生后，有一位優(yōu)衣庫(kù)的店員一直在拉著那兩位女性家長(zhǎng)，還有一位優(yōu)衣庫(kù)店員一直在對(duì)她道歉?！八屛叶阍谠囈麻g里面，擔(dān)心我被打，擔(dān)心對(duì)方傷害我。對(duì)方人比較多，還有一位男性家長(zhǎng)，事情發(fā)生后，那個(gè)男人把兩個(gè)小孩子里面的其中一位小女孩帶走了。我也怕他們真的打我，就沒(méi)有還嘴了。等到我從試衣間里面出來(lái)，對(duì)方已經(jīng)離開(kāi)了?！?/p>

該女士稱(chēng)，事情發(fā)生后，因?yàn)閷?duì)方先行離開(kāi)，她沒(méi)有報(bào)警。但整個(gè)過(guò)程，她被對(duì)方辱罵，而且沒(méi)有得到一句道歉。只有優(yōu)衣庫(kù)的店員一直在跟她道歉?！拔夷芾斫獾陠T，因?yàn)樗麄兒苊Γ恢痹谫u(mài)貨，還要幫顧客結(jié)賬。我也不想惡意去揣測(cè)孩子，他們可能是在打鬧，沒(méi)有意識(shí)到要尊重別人，但是家長(zhǎng)的態(tài)度實(shí)在是太差了?！?/p>

4日，記者試圖聯(lián)系涉事家長(zhǎng)核實(shí)情況，截至發(fā)稿未果。

記者就此事聯(lián)系優(yōu)衣庫(kù)天潤(rùn)廣場(chǎng)民權(quán)街店的一名工作人員，他表示事情的確是發(fā)生在1月3日晚上，在他們店里，目前網(wǎng)上的視頻只有后半段。對(duì)于具體情況，他表示因?yàn)榍耙蝗丈习嗟耐滦菹ⅲ胁磺宄斍椤?/p>

天潤(rùn)廣場(chǎng)的一名工作人員告訴記者，事情發(fā)生后，廣場(chǎng)有現(xiàn)場(chǎng)工作人員前去處理，具體情況尚不清楚。

據(jù)@星視頻消息，1月5日，當(dāng)事女子“武術(shù)運(yùn)動(dòng)員”男友發(fā)聲：事情發(fā)酵到現(xiàn)在這個(gè)程度我很滿(mǎn)意，至少這種不良事件得到了足夠的關(guān)注，她也沒(méi)有吃啞巴虧。希望每一位男生保護(hù)好家人。

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極目新聞評(píng)論員 屈旌

試衣間無(wú)疑是非常私密的場(chǎng)所，任何人在試衣服的時(shí)候，都不希望被人滋擾，導(dǎo)致隱私泄露。雖然推門(mén)簾的是兩個(gè)不懂事的“熊孩子”，但對(duì)于試衣人而言，這事是誰(shuí)干得并不重要，造成的驚嚇和傷害都是一樣的。

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孩子不懂事，家長(zhǎng)應(yīng)該懂事吧，公共場(chǎng)所看管好自己的孩子，不要讓他們放縱頑劣天性，去做出騷擾和危害他人的事情，是監(jiān)護(hù)人的基本責(zé)任，也是為人的基本修養(yǎng)。

但這件事中，“熊孩子”背后的“熊家長(zhǎng)”又刷新了人們的認(rèn)知，不但沒(méi)有第一時(shí)間道歉制止，反而倒打一耙，辱罵試衣的女子，引發(fā)沖突，之后更因?yàn)榕訉?duì)其拍攝視頻，而搶奪了她的手機(jī)，這就已經(jīng)涉嫌侵權(quán)違法了。本來(lái)是因孩子調(diào)皮惹出的事端，變成了大人之間的激烈沖突，雙方在公共場(chǎng)合爭(zhēng)吵喧嘩，擾亂了社會(huì)秩序，觸碰法律底線(xiàn)，毫無(wú)文明和體面可言。

這位家長(zhǎng)的行為當(dāng)然是不可取的，對(duì)他人缺乏起碼的尊重，對(duì)孩子也未盡到教育之責(zé)，遇到事情只想逃避責(zé)任。正如一些網(wǎng)友所言：現(xiàn)在不好好管教孩子，以后社會(huì)就會(huì)替你狠狠管教他。家長(zhǎng)對(duì)孩子真正的愛(ài)，應(yīng)該是以身作則，寬嚴(yán)相濟(jì)，培養(yǎng)孩子的敬畏之心和規(guī)則意識(shí)，讓他們知道“有所為有所不為”，一味地溺愛(ài)縱容，只會(huì)讓孩子在錯(cuò)誤的路上越走越遠(yuǎn)。

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而這起沖突中，還有個(gè)不容忽視的責(zé)任方，那就是商家。法律規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，商家更應(yīng)提供符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求的商品和服務(wù)。作為一家服裝店，優(yōu)衣庫(kù)理應(yīng)充分明白保障試衣間安全的重要性，為什么會(huì)讓男童肆意闖到女性試衣間門(mén)口推簾子呢?難道門(mén)口沒(méi)有工作人員負(fù)責(zé)管理嗎?

雖然事后，商家一再表示，工作人員對(duì)孩子家長(zhǎng)進(jìn)行了勸阻，還幫女顧客拿回了手機(jī)，并強(qiáng)調(diào)當(dāng)時(shí)人不多，暗示女顧客并沒(méi)有走光。但是，整件事之所以會(huì)發(fā)生，與商家對(duì)試衣間的管理不善脫不了干系。女顧客這次沒(méi)走光，只能說(shuō)是她運(yùn)氣好，如果商家認(rèn)識(shí)不到自身問(wèn)題，很難避免下次再發(fā)生類(lèi)似事件。

2019年就有媒體曝光過(guò)“優(yōu)衣庫(kù)試衣間暗藏針孔攝像頭”的新聞，而之后也有媒體去探訪當(dāng)?shù)氐膬?yōu)衣庫(kù)試衣間，發(fā)現(xiàn)部分店鋪的試衣間是男女混用的，而且門(mén)簾有縫隙，極易偷窺和打開(kāi)，存在隱私泄露的隱患。而工作人員的管理也非常松散，試衣間門(mén)口經(jīng)常無(wú)人看管，別有用心的人想要闖入很容易，更不用說(shuō)打打鬧鬧的孩子了。而從此次的事件來(lái)看，3年多了，部分優(yōu)衣庫(kù)店面的試衣間管理漏洞竟然還沒(méi)堵上，也真的是令人無(wú)語(yǔ)。

公共場(chǎng)所成人與“熊孩子”的沖突，常常只會(huì)有“一地雞毛”式的結(jié)尾，但如果公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者能夠盡到責(zé)任，維持秩序，將人身安全和隱私的保護(hù)放在第一位，那么很多矛盾沖突就會(huì)化于無(wú)形。如何讓商家真正負(fù)起責(zé)任來(lái)，把顧客權(quán)益當(dāng)回事，消費(fèi)者要積極投訴維權(quán)，監(jiān)管部門(mén)也應(yīng)有督促之舉。守好試衣間的門(mén)，為消費(fèi)者提供一個(gè)放心舒心的購(gòu)物環(huán)境，本來(lái)不應(yīng)該是件這么難的事。

編輯：李肖