原標(biāo)題：新車故障頻發(fā)，車主竟在4S店被工作人員吐唾沫

今年4月購買的新車，還未過首保期，卻頻繁出現(xiàn)故障。車主無奈找4S店反映問題，卻遭到工作人員辱罵。更荒唐的是，4S店工作人員還向車主臉上吐唾沫。

這一幕近日發(fā)生在荊州某汽車市場的一家品牌4S店。目前，當(dāng)事人康先生已經(jīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，并同時(shí)向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心舉報(bào)。

購買新車不到一年故障頻發(fā)

今年4月3日，家住荊州紀(jì)南文旅區(qū)紀(jì)南鎮(zhèn)的康先生在荊州某4S店購買了一臺(tái)轎車。新車主要作為康先生的代步工具，其妻子陳女士也會(huì)開車接送孩子上學(xué)。

11月11日下午4時(shí)，當(dāng)陳女士將車開到學(xué)校，接完孩子準(zhǔn)備回家時(shí)，車輛無法啟動(dòng)。陳女士立即向其老公康先生打電話求助。

聞?dòng)嵍鴣淼目迪壬鹣码娖烤€，接通線路后再次啟動(dòng)車輛，可汽車依然毫無反應(yīng)?？迪壬鸁o奈，只能致電4S店售后，尋求解決辦法。

4S店派維修人員趕到現(xiàn)場后，用電纜線從另一臺(tái)車上進(jìn)行搭火，車輛正常啟動(dòng)。維修人員告訴康先生，出現(xiàn)故障的原因?yàn)殡娖刻濍姟?/p>

陳女士以為，正常使用車輛用電器，虧電問題應(yīng)該會(huì)隨著發(fā)動(dòng)機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)自動(dòng)補(bǔ)電，也就不會(huì)再出現(xiàn)類似故障。

但好景不長。11月18日晚上，康先生上夜班時(shí)，車輛再次出現(xiàn)無法正常啟動(dòng)的故障。19日早上，康先生再次拆下電瓶線，重新安裝后進(jìn)行點(diǎn)火，車輛能夠正常啟動(dòng)。

當(dāng)天晚上，準(zhǔn)備上夜班的康先生啟動(dòng)汽車，剛換擋不久，車輛突然熄火。無論康先生如何操作，車輛就是無法啟動(dòng)。

陳女士抱怨說，她家的新車還未過首輪保養(yǎng)期，就已連續(xù)出現(xiàn)多次故障。當(dāng)晚，康先生向4S店詢問故障原因和解決辦法。工作人員回復(fù)稱，系車主操作失誤引起，并未做過多解釋。

打完電話后的康先生對(duì)4S店的售后服務(wù)感到失望，于是將車掛上空擋，眾人合力將車推到停車位。

20日早上，康先生再次打電話給4S店，請(qǐng)求處理車輛故障。4S店要求康先生找保險(xiǎn)公司安排拖車，將故障車拖到4S店檢修。

與4S店交涉，卻遭工作人員辱罵、臉上被吐唾沫

按照4S店的要求，康先生和陳女士隨同拖車來到4S店。當(dāng)拖車司機(jī)詢問將故障車輛停放何處時(shí)，該4S店一名門房大爺引導(dǎo)了故障車的停放。

根據(jù)雙方頭一天的協(xié)商結(jié)果，康先生要求4S店在未搭火的情況下，對(duì)車輛進(jìn)行故障檢測;然后再對(duì)車輛進(jìn)行搭火，再進(jìn)行故障檢測。以此對(duì)比檢測結(jié)果，看究竟是電瓶問題還是車輛其他地方出現(xiàn)問題。

“我們就是想弄清楚，車輛出現(xiàn)故障的問題在哪里?若真的是我們自己的操作問題，需要出錢修的，我們?cè)敢獬鲥X?！标惻空f。

極目新聞?dòng)浾邚年惻颗臄z的一段現(xiàn)場視頻中看到，她老公康先生和4S店一名工作人員就車輛檢測問題進(jìn)行交涉。視頻中，兩人語氣較為激動(dòng)。

言語間，康先生說了一句：“你有本事打我啊!”

4S店工作人員則懟了一句：“你讓我打，臟了爺?shù)氖?”

在激烈的言語沖突中，4S店工作人員和康先生互相罵出了臟話。與此同時(shí)，4S店工作人員還朝康先生臉上猛吐了一口唾沫。

在隨后的一番激烈爭辯中，4S店工作人員讓康先生將故障車移到維修車間檢修;康先生則堅(jiān)持要求，先進(jìn)行故障檢測，然后才可進(jìn)行搭火移車。

隨后，4S店工作人員以康先生的故障車占用消防通道，堵住了4S店大門為由，向康先生發(fā)出了“三次警告”。

交涉無果，為避免事態(tài)進(jìn)一步惡化，康先生撥打了110報(bào)警。荊州市公安局荊州分局北門派出所民警接警后趕到現(xiàn)場處置、調(diào)解。

“心里特別難受?！笨迪壬f，這兩天他心里很不是滋味，本來是想和4S店進(jìn)行交涉，解決汽車故障問題，沒想到卻遭受奇恥大辱。

親眼看著自己老公遭受辱罵和人格侮辱，陳女士也心疼不已。她于是向荊州市12315舉報(bào)、投訴。荊州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心一名工作人員回應(yīng)陳女士說，已經(jīng)和4S店負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通，將組織雙方進(jìn)行調(diào)解。

11月23日，陳女士告訴極目新聞?dòng)浾?，涉事?S店聯(lián)系到了她老公，進(jìn)行了當(dāng)面道歉。極目新聞?dòng)浾?黃志剛

編輯：董滿