十堰廣電訊 (楊金波 柯玉艷) “財政所的干部服務很熱情,很有耐心,我們來這里辦事,大廳的干部給我們端茶倒水,處理問題也很及時,我們很滿意”,前來辦理地力保護補貼信息變更的大木街社區(qū)村民陳艷評價道。
自今年2月份以來,房縣大木廠鎮(zhèn)財政所精心部署,扎實組織,積極探索干部隊伍管理有效方法,完善群眾評價機制,倒逼干部隊伍成長,優(yōu)化服務質(zhì)量,單位作風顯著提升,微笑式服務、一站式服務蔚然成風,頗受群眾好評,干部隊伍業(yè)務能力快速提升,為群眾解決問題的時間不斷縮短。
從評價機制實施以來,該單位干部在接待來辦事的群眾或者下村入戶時,更多的是一名“服務員”的心態(tài),微笑面對群眾,耐心傾聽需求,熱情和群眾交流,收集整理好群眾反應的問題,能夠當面辦的事項立即辦,不能辦的讓群眾先離開,干部再跟蹤處理,不讓群眾在跑路,處理結(jié)果及時與群眾反饋。該單位第一季度開展服務群眾50次,群眾評價非常滿意達80%,滿意達20%。
該單位負責人表示,今年以來,財政所積極組織開展加強能力作風建設工作,支部班子共同商議,把這條標準納入干部考核最重要的依據(jù),并全面優(yōu)化群眾評價機制,凡是群眾來單位辦事還是干部入戶服務,群眾均可以對服務質(zhì)量進行打分,分值較低的要進行書面檢討,從當前實行情況來看,效果還是比較明顯。
編輯:董滿