十堰廣電訊(全媒體記者 郭梅 通訊員 海航)9月14日下午,房縣文旅局召開文化企業(yè)“服務(wù)月”質(zhì)量提升工作推進(jìn)會(huì),全縣文旅企業(yè)代表共計(jì)10多人參會(huì)。此次會(huì)議旨在通過現(xiàn)場普法宣傳及座談的方式,增強(qiáng)文旅企業(yè)誠信經(jīng)營意識(shí),以游客體驗(yàn)和需求為中心提升服務(wù)質(zhì)量,從而托舉游客出游的“詩和遠(yuǎn)方”。

會(huì)中,執(zhí)法人員向文旅企業(yè)代表普及了《旅游法》《旅行社條例》及《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》等法律條款,并與旅游代表就不合理低價(jià)游的危害、從業(yè)人員管理的方法、服務(wù)質(zhì)量的提升、旅游投訴的降低等進(jìn)行了現(xiàn)場交流座談。執(zhí)法人員還以案釋法,警示了低價(jià)競爭、欺詐游客、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)、擅自變更旅游行程、非法滯留等違法違規(guī)行為的后果。會(huì)議氣氛熱烈,各文旅企業(yè)代表積極發(fā)言。
下一步,房縣文旅局將繼續(xù)加大旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)力度,切實(shí)解決企業(yè)發(fā)展過程中的難點(diǎn),通過把提升旅游的舒適度、服務(wù)的精細(xì)化作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),從而提升旅游服務(wù)質(zhì)量,推動(dòng)我縣旅游市場高質(zhì)量發(fā)展,用服務(wù)的暖心、貼心換取游客的安心。
編輯:張正山