記者了解到，春運期間，截至2月25日，高鐵十堰東站共撿拾到旅客丟失的行李物品980多件，平均每天撿拾失物30多件，高峰時段達到40多件。十堰車務段管轄內6個客運站每天撿拾旅客丟失的行李物品100件左右，其中大多發(fā)生在售票廳、安檢口和上下出租車區(qū)域。鐵路工作人員提醒，旅客在經過這些地方時一定要仔細清點行李數量，防止錯拿遺失。

每天撿拾失物上百件

身份證衣服茶杯居多

“春運期間，我們每天都會在列車上和車站內撿拾到一些遺失物品，大到行李箱，小到身份證件，較平時都有較大增長?！备哞F十堰東站客運值班站長趙玲說，春運期間，由于客流量大，旅客丟失行李物品的情況較常見，“普速十堰站每天撿拾旅客遺失的行李物品在25件左右，武當山西、丹江口站等站，每天撿拾旅客遺失的行李物品均在35件左右?！?/p>

趙玲介紹，旅客遺失最多的行李物品主要有茶杯、行李箱、衣服、身份證、耳機、充電寶等，排在前三的遺失物品是身份證、衣服、茶杯。“大多數遺失物品都能通過相關信息及12306服務平臺、抖音、廣播等形式找到失主。但是耳機、充電寶、水杯、單件衣服以及食品等，因為沒有可用的線索，很難找到失主。”

下車后行李忘在列車上怎么辦?

鐵路民警和客運值班人員一起清點登記旅客遺失的物品。

那么，下車后行李遺忘在列車上怎么辦?趙玲介紹，旅客乘坐列車時如遺失物品，可以通過鐵路12306APP或撥打鐵路客服電話12306找回。

“下車或出站后發(fā)現行李忘在車站或列車上，可以及時撥打12306客服電話，根據語音提示操作，客服人員會聯系車站或列車工作人員幫忙尋找?！壁w玲說，打電話時，失主可以向鐵路工作人員提供乘坐列車車次、車廂號、座位號，遺失物品的詳細特征，如種類、外觀、顏色和尺寸等信息，并留下正確的聯系方式?？头藛T會根據信息聯系相關部門查找，列車、車站工作人員也會第一時間告知遺失物品查找情況。

“另外，也可以登錄12306官方網站登記遺失物品信息，工作人員再根據相關信息尋找遺失物品。”趙玲介紹，登錄12306官網后，再在首頁找到“溫馨服務”，選擇“遺失物品查找”一欄。根據頁面提示填寫遺失物品的相關信息，完成后點擊“提交”。提交后，可通過右上角“進度查詢”查看失物查找進度。

如何招領和領取失物?

如何進行失物招領?趙玲介紹說，以12306APP為例，可在首頁點擊“溫馨服務”，選擇“遺失物品查找”，點擊“遺失物品招領”，再按要求填寫相關信息，提交完成后，鐵路工作人員會與招領人聯系，告知查找情況。如果是在列車上遺失的物品，可選擇“按車次查詢”;如果是在車站內遺失的物品，可選擇“按車站查詢”。

趙玲介紹，無論旅客是在列車上還是在車站內遺失物品，均可向鐵路工作人員求助，求助時說清遺失物品種類、大小、顏色和遺失位置等信息，并且留下聯系方式。如找到遺失物品，經信息核對成功、確認無誤后，工作人員會將遺失物品交還給失主。

失物找到后如何領取?趙玲介紹，如果是本人領取，可攜帶本人身份證，與工作人員約定時間到站領取，并提供乘車信息，配合工作人員登記到站領取。

如需委托他人代領，需提前向工作人員確認代領人的身份信息、聯系方式，代領人按約定到達車站后，配合工作人員做好領取登記。如果失主在外地，又無親朋好友幫忙領取時，可轉送至失主所在地火車站。物品送至目的地時，車站會通知領取人攜帶身份證領取。

4個地方最容易遺失物品

哪些地方容易遺失物品?趙玲介紹，首先是候車廳?！昂蜍嚂r，旅客習慣將行李放在座椅上或座椅旁，起身檢票時容易忘記攜帶一旁的行李等貴重物品。因此，旅客最好將行李放在視線范圍內，乘車前清點行李件數，做到心中有數?！?/p>

“其次是安檢處。”趙玲告訴記者，行李物品較多的旅客，時常會將行李物品遺失在安檢機上。所以，他們建議旅客預留充足的時間候車，同時將容易混淆的物品做好標記，避免在匆忙中忘拿、錯拿行李。

“售票處也是旅客遺失物品較多的地方。”趙玲說，很多旅客在售票窗口購買火車票后，容易把錢包、身份證等小件物品遺落在售票窗口。還有的旅客在自動售取票機上取車票時忘記帶走身份證件。

“再就是列車上。”趙玲介紹，很多旅客乘車時，習慣將隨身物品放在行李架、座位及前方的座椅口袋內，還有衛(wèi)生間、洗手池等位置，離開時也容易遺忘隨身物品?！八裕秸厩按蠹乙欢ㄒ妩c行李數量，確認無誤后再下車?！壁w玲說，春運期間客流較多，為了避免隨身物品丟失，建議旅客出發(fā)前將出行物品集中放到箱包里，防止小包太多出現遺漏?！傲硗猓伾?、外觀相似，容易混淆的箱包最好做明顯的記號，避免拿錯。”（ 十堰晚報 文、圖/記者 冰客 通訊員 劉宏偉）

編輯：李肖