十堰廣電訊（全媒體記者 全欣 通訊員 張旭 李長(zhǎng)樂(lè)）4月29日上午，中國(guó)郵儲(chǔ)銀行房縣支行的兩名工作人員來(lái)到紅塔鎮(zhèn)潮汪村二組村民朱興蘭的住處，為其辦理銀行卡密碼更換事宜。

今年91歲的朱興蘭老人兩年前不慎摔斷大腿，行走不便，目前由三個(gè)兒子輪流撫養(yǎng)。四月初，大兒子肖殿全去銀行給母親取高齡補(bǔ)貼時(shí)，因忘記密碼，多次嘗試導(dǎo)致密碼鎖定。按照銀行規(guī)定，更換新密碼，需要本人到銀行現(xiàn)場(chǎng)辦理，但持卡人朱興蘭行走不便，無(wú)法到場(chǎng)，以致此事一直未解決。

4月26日，潮汪村二組村民自治理事會(huì)理事長(zhǎng)趙開宏和多名成員一起在村里入戶走訪時(shí)，肖殿全抱著試試看的心理向理事會(huì)傾訴了這件事。令老肖沒有想到的是，僅僅過(guò)了三天，理事會(huì)就設(shè)法聯(lián)系到相關(guān)銀行，并促成了這次工作人員親自上門服務(wù)。

現(xiàn)場(chǎng)拍照錄像，核對(duì)身份信息，錄入系統(tǒng)，不到半小時(shí)，銀行工作人員就為朱興蘭老人換好了銀行卡密碼。在查看老人的銀行存折時(shí)，發(fā)現(xiàn)其存折磁條已經(jīng)損壞并會(huì)影響今后使用，工作人員又為老人更換了新的存折。

理事長(zhǎng)趙開宏表示，通過(guò)了解群眾實(shí)際需求，辦好大小事，贏得群眾的信任和支持，和群眾建立深厚感情，發(fā)動(dòng)群眾一起解決困難問(wèn)題，目前，潮汪村二組村民自治理事會(huì)已經(jīng)積極行動(dòng)。理事會(huì)成員通過(guò)多輪上門走訪，摸清村民基本情況，建好各類信息臺(tái)賬，并加大宣傳，引導(dǎo)群眾以各種方式參與實(shí)事項(xiàng)目。

編輯：陳琦