十堰廣電訊（通訊員 汪偉）“五一”期間，在武當(dāng)山有這樣一群青春的身影，他們放棄休息，堅(jiān)守在旅游服務(wù)的一線，用熱情與專(zhuān)業(yè)，為游客的旅程增添溫暖與便捷，用“三優(yōu)”服務(wù)換得游客的“六心”滿(mǎn)意。

在武當(dāng)山游客大廳、游客乘車(chē)點(diǎn)、游客集散地、各景點(diǎn)隨處可見(jiàn)正在服務(wù)游客的青年志愿者。薛麗媛是武當(dāng)山特區(qū)農(nóng)村工作局的一名職工，今天清晨6點(diǎn)，便與同事任宏偉一同來(lái)到景區(qū)售票廳，開(kāi)始了她一天的志愿服務(wù)。她主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)游客掃碼購(gòu)票、提供旅游咨詢(xún)服務(wù)，對(duì)于不熟悉操作的游客，她耐心指導(dǎo)；對(duì)于年長(zhǎng)游客，她更是細(xì)心幫助游客輸入信息。武漢游客李先生對(duì)她的服務(wù)贊不絕口：“她教得很仔細(xì)，也很熱情，有問(wèn)題找她準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。”

自參加工作以來(lái)，薛麗媛便積極投身于各種志愿服務(wù)活動(dòng)，已累計(jì)服務(wù)一年有余。她表示：“面對(duì)游客時(shí)，我們要主動(dòng)熱情，幫助他們解決問(wèn)題。每當(dāng)聽(tīng)到他們真誠(chéng)的感謝，我都感到非常開(kāi)心和自豪。同時(shí)，志愿服務(wù)也讓我學(xué)會(huì)了如何更好地與人溝通交流?！?/p>

在武當(dāng)山游客大廳的福袋領(lǐng)取處，來(lái)自武當(dāng)山智慧旅游公司的志愿者劉奎同樣忙碌著。他從事旅游工作已有兩年，每逢節(jié)假日都堅(jiān)守在崗位上。在這個(gè)“五一”假期，他不僅要為掃碼購(gòu)票的游客發(fā)放福袋，還要解答各種咨詢(xún)，確保游客的問(wèn)題得到及時(shí)解決。杭州游客張女士對(duì)他的服務(wù)贊不絕口：“掃碼購(gòu)票真的很方便，工作人員也很熱情。景區(qū)還為我們準(zhǔn)備了精美的福袋，真是細(xì)心周到?！?/p>

而在景區(qū)內(nèi)，來(lái)自武當(dāng)山國(guó)際武術(shù)學(xué)院的大學(xué)生志愿者阮少聰也在為游客提供著優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)。他負(fù)責(zé)引導(dǎo)游客有序乘車(chē)、快速到達(dá)各個(gè)景點(diǎn)。阮少聰表示：“我來(lái)自咸寧，目前是大一學(xué)生。得知學(xué)校招募志愿者為游客服務(wù)，我就和同學(xué)一起報(bào)名參加了。雖然這是我第一次在假期參加志愿服務(wù)，但能為廣大游客提供良好出行環(huán)境，我感到非常榮幸?！?/span>

“五一”期間，還有很多和薛麗媛、劉奎、阮少聰一樣的青年志愿者在各自的工作崗位上忙碌著，提供旅游服務(wù)、宣傳文明旅游，優(yōu)質(zhì)、溫馨、周到的志愿服務(wù)贏得了游客的稱(chēng)贊，那一抹“志愿紅”讓人暖心、舒心、安心。

據(jù)悉，今年“五一”，武當(dāng)山圍繞以“優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”三優(yōu)，贏得游客“食之爽心、行之順心、住之安心、游之舒心、購(gòu)之稱(chēng)心、娛之開(kāi)心”六心為目標(biāo)，切實(shí)做好各項(xiàng)旅游接待工作。全區(qū)3000余名黨員干部全員上崗，在游客服務(wù)中心、景區(qū)各主要出入口設(shè)置52個(gè)志愿者服務(wù)站，全天候?yàn)橛慰吞峁┘?xì)致周到的服務(wù)；在316國(guó)道、漢十高速等重點(diǎn)部位安排人員值守，引導(dǎo)游客停車(chē)分流；在瓊臺(tái)、南巖等6個(gè)旅游集散地安排醫(yī)護(hù)人員全天候值守，確保醫(yī)療處置快速到位，全面保障各項(xiàng)旅游接待工作。

編輯：陳曉曼