十堰廣電訊（全媒體記者 龔光彩 韓汶靜 通訊員 陸智敏）為進(jìn)一步推進(jìn)供水服務(wù)工作，不斷提升用戶滿意度，近日，市水務(wù)公司營銷管理部組織志愿者，赴鏡潭路省工建安裝公司家屬區(qū)開展用戶信息入戶普查專項(xiàng)行動。此次行動旨在通過精準(zhǔn)化服務(wù)，進(jìn)一步夯實(shí)營商環(huán)境基礎(chǔ)，以民生實(shí)效檢驗(yàn)工作質(zhì)效。

普查過程中，志愿者們對照用戶臺賬，逐戶核對卡表用戶基礎(chǔ)信息、運(yùn)行狀態(tài)等核心數(shù)據(jù)，同步收集用戶對供水服務(wù)的意見建議；針對省工建安裝公司家屬區(qū)老年用戶多、信息變更頻繁等特點(diǎn)，主動提供“上門講解+幫辦代辦”服務(wù)，現(xiàn)場解答用水政策疑問，建立動態(tài)更新的用戶信息清單。通過精準(zhǔn)摸排，既有效避免了信息誤差問題，又為后續(xù)水表輪換工作的科學(xué)規(guī)劃、高效實(shí)施提供了詳實(shí)數(shù)據(jù)支撐，切實(shí)將“用戶跑腿”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)據(jù)跑路”“服務(wù)上門”。

此次普查作為今年民用水表輪換計(jì)劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，市水務(wù)公司緊扣“精準(zhǔn)對接、服務(wù)升級”目標(biāo)，瞄準(zhǔn)居民晚間在家的有利時機(jī)，組建由黨員骨干與青年志愿者構(gòu)成的聯(lián)合工作隊(duì)，重點(diǎn)針對老舊小區(qū)用戶，開展“一對一”信息復(fù)核與需求調(diào)研。

下一步，市水務(wù)公司重點(diǎn)推進(jìn)三項(xiàng)工作：一是健全用戶信息管理機(jī)制，確保服務(wù)精準(zhǔn)高效；二是多方收集用戶意見建議，持續(xù)提升供水服務(wù)質(zhì)量；三是優(yōu)化企業(yè)用水服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)用戶滿意度。公司將秉持更高標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)舉措，以專業(yè)服務(wù)踐行使命，在優(yōu)化營商環(huán)境與保障民生用水的實(shí)踐中不斷奮進(jìn)，書寫優(yōu)質(zhì)供水新篇章。

編輯：思渺