十堰廣電訊（全媒體記者 許海芳 通訊員 趙奧珠 張梓慧）秋日的武當(dāng)，層林盡染，丹桂飄香，黃金周期間，游客紛沓而至。偶遇細(xì)雨綿綿之際，怎么打造一個讓游客舒適的“歇腳地”和“補給站”？景區(qū)管理局太子坡中隊管理的紅色驛站，以其齊全的便民功能，讓游客親切的稱為“百寶箱”。

“同志，能借個充電器嗎？手機(jī)沒電聯(lián)系不上家人了?！币晃粊碜躁兾鞯挠慰徒辜钡刈哌M(jìn)驛站。隊員小趙立刻迎上前，遞上多功能充電線。“您別急，坐這兒充，喝杯熱水等等。”不過十分鐘，手機(jī)重新開機(jī)，游客臉上的愁容化為笑意，“太感謝了！你們這服務(wù)太周到了！”

這樣的場景，在黃金周的驛站里幾乎每天都在上演。這個小小的驛站，儼然一個功能齊備的“服務(wù)樞紐”。其服務(wù)主要涵蓋三類：一是應(yīng)急支援，化解燃眉之急。 針對游客手機(jī)沒電、突發(fā)天氣等情況，驛站提供多功能充電線、免費WiFi和雨傘租借服務(wù)，讓通信不掉線，行程不受天氣影響；二是健康守護(hù)，保障出游安全。 桌面上碘伏棉簽、藿香正氣水等應(yīng)急藥品一應(yīng)俱全，可及時處理游客爬山時的擦傷或中暑。驛站內(nèi)節(jié)假日駐扎的醫(yī)護(hù)人員，更為旅途增添了一份“安心”；三是生活服務(wù)，傳遞家的溫度。 驛站配備冰箱、微波爐和24小時開水間，方便游客冷藏食物、加熱飯菜、泡面沖茶。一旁的休息區(qū)讓游客能邊充電邊讀書看報，或與家人分享旅途見聞。

“景區(qū)管理局設(shè)立‘紅色驛站’的初衷，就是把服務(wù)做到游客心坎上?！碧悠轮嘘犡?fù)責(zé)人馮玉玲介紹，“‘有困難，找我們’不只是一句口號，更要落實到每一個細(xì)節(jié)。從解決一時之需到提供應(yīng)急救助，我們希望每一位來到武當(dāng)山的游客，都能感受到家的溫暖和便利。”

一位在驛站休息了半小時的北京游客王先生感慨道：“走了這么多景區(qū)，這里的服務(wù)最人性化。它解決的恰恰是我們旅途中最實際的問題，這體現(xiàn)的不僅是一座5A級景區(qū)的管理水平，更是一種為人民服務(wù)的溫度。”

金色秋陽透過窗欞，灑在驛站內(nèi)。門外是千年皇家宮觀的恢弘，門內(nèi)是小小驛站的溫情。武當(dāng)山太子坡的“紅色驛站”，以其沉靜而有力的方式，將便民服務(wù)的“毛細(xì)血管”延伸到游客身邊，用一個個微小的“百寶箱”，裝點了游客的旅程，也擦亮了世界文化遺產(chǎn)地的服務(wù)名片。

編輯：張正山