秦楚風訊（十堰融媒記者 葉旭升 通訊員 李爽 邵志娟）春節(jié)將至，消費市場迎來高峰。結合近期投訴熱點與節(jié)日消費特點，十堰市市場監(jiān)管局、十堰市消費者委員會聯(lián)合發(fā)布以下提示，保障消費者度過一個安全、祥和的節(jié)日。

一、年貨購物：重安全、避套路為

一要選場所。優(yōu)先選擇證照齊全的正規(guī)商超、農(nóng)貿(mào)市場或品牌專賣店購買年貨。網(wǎng)購時，留意店鋪是否公示營業(yè)執(zhí)照及行政許可信息。二要查標簽。細看食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、成分表及儲存條件，散裝食品注意容器密閉或保鮮膜覆蓋。謹慎購買無廠名、廠址、標簽的“三無”產(chǎn)品。三要防陷阱。不盲目追求“豪華禮盒”，警惕虛高定價。仔細閱讀促銷規(guī)則，注意使用條件、期限，防范“先漲價后降價”等虛假折扣。辦理美容、健身等預付卡時，務必簽訂合同，明確使用期限、退款條件等關鍵條款。老年消費者勿輕信保健食品“醫(yī)療功效”宣傳，遠離“免費講座”“禮品贈送”等套路。

二、節(jié)日餐飲：明約定、保安全

一要選擇正規(guī)商家。外出就餐或預訂年夜飯，選擇證照齊全、實施“明廚亮灶”的餐飲單位。可查看店內(nèi)公示的“食品安全承諾牌”或監(jiān)管信息。二要細化預訂約定。提前確認菜單、價格、服務費、最低消費、定金退還政策等，建議簽訂書面協(xié)議。餐飲單位應按要求對年夜飯進行備案與留樣。三是安全文明用餐。踐行“光盤行動”，剩菜打包后應及時冷藏，再次食用前徹底加熱。提倡使用公筷公勺，減少交叉感染風險。網(wǎng)絡訂餐盡量選擇近距離商家，收到餐品后檢查包裝是否完好、溫度是否達標。謹慎網(wǎng)購涼菜、生食、冷加工糕點等高風險食品。

三、網(wǎng)絡購物：辨真?zhèn)巍⒋孀C據(jù)

網(wǎng)購要選擇資質(zhì)齊全的正規(guī)電商平臺，查看店鋪營業(yè)執(zhí)照及相關行業(yè)許可；直播購物需核實主播及機構資質(zhì)，避開無備案的個人社交賬號、臨時彈窗鏈接等非正規(guī)渠道。拒絕脫離平臺交易，全程使用平臺內(nèi)置支付工具，切勿私下轉賬或添加微信交易。對待“限時秒殺”等宣傳語保持冷靜，通過比價工具核實歷史價格。不輕信食品治療效果等承諾，食品、化妝品等重點品類可要求商家出示檢測報告等信息，確認正品后再付款。交易全程留存證據(jù)，包括商品宣傳截圖、直播錄屏、訂單詳情、支付憑證、物流信息及客服溝通記錄。簽收商品時當場查驗，易碎、貴重商品建議全程錄像，發(fā)現(xiàn)破損等情況可直接拒收并拍照存證。

四、春節(jié)出游：早規(guī)劃、防風險

跟團旅游要選擇資質(zhì)齊全的正規(guī)旅行社，簽訂書面合同，明確行程、費用明細、退改政策及違約責任。通過正規(guī)平臺預訂酒店與門票，提前確認房型、入住時間、團購券使用規(guī)則等。警惕“低價團”“購物團”陷阱。景區(qū)就餐購物時，注意計價單位，對未明碼標價行為留存證據(jù)。乘坐大型游樂設施時，請務必留意入口處是否張貼有效的《特種設備使用標志》。仔細閱讀安全須知，聽從工作人員指揮。家長要特別關注兒童，確保其正確使用安全帶、安全壓杠等防護裝置，設備運行中切勿將身體任何部位伸出艙外。如發(fā)現(xiàn)設備運行異常，應立即報告工作人員，切勿擅自操作或強行離開。

五、依法維權：留憑證、快響應

消費時務必向商家索取并妥善保管合同、發(fā)票、支付記錄、商品照片、聊天記錄等關鍵證據(jù)。發(fā)生糾紛時，首先與商家或平臺溝通。協(xié)商不成的，可向有關行業(yè)主管部門或“全國消協(xié)智慧315平臺”投訴。涉市場監(jiān)管領域的消費糾紛，可通過“全國12315平臺”的APP、微信公眾號、微信或支付寶小程序等網(wǎng)絡渠道，或撥打12345、12315熱線投訴。

編輯：張紅艷

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