眼花的、手滑的、稀里糊涂買錯(cuò)票的......曾經(jīng)因?yàn)橐陨戏N種原因誤購(gòu)了火車票導(dǎo)致多花錢，那一定要跟著好好了解一下【誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票】服務(wù)的詳細(xì)規(guī)則，以后買火車票出錯(cuò)了也不用怕，零成本退誤購(gòu)票。

規(guī)則解讀

滿足條件

旅客通過鐵路12306平臺(tái)(含網(wǎng)站、App、支付寶小程序)，使用電子支付或積分支付購(gòu)票時(shí)，如誤購(gòu)車票，同時(shí)滿足以下2個(gè)條件，即可自行線上免費(fèi)辦理退票。

· 在購(gòu)票支付成功30分鐘內(nèi)

· 距票面發(fā)車時(shí)間4小時(shí)以上

覆蓋范圍

· 業(yè)務(wù)范圍：鐵路12306注冊(cè)用戶通過鐵路12306平臺(tái)使用電子支付或積分支付購(gòu)買的車票，不包括改簽車票、計(jì)次票、定期票、鐵路e卡通、預(yù)約購(gòu)票、候補(bǔ)購(gòu)票、空鐵聯(lián)運(yùn)、鐵水聯(lián)運(yùn)和團(tuán)體票。

· 列車范圍：境內(nèi)旅客列車；始發(fā)或終到站為香港西九龍的跨境旅客列車。

次數(shù)限制

同一購(gòu)票人在一個(gè)自然日內(nèi)限辦1個(gè)訂單誤購(gòu)免費(fèi)退票業(yè)務(wù)。

票款返還渠道

· 如使用電子支付購(gòu)票，票款將按原渠道退還。

· 如使用積分購(gòu)票，將按原渠道返還積分，返還積分的有效期不變。

現(xiàn)在就以手機(jī)App端為例，為大家講解下具體的操作步驟。

操作步驟

在訂單詳情頁面進(jìn)行退票

首先找到需要退票的誤購(gòu)訂單，并點(diǎn)擊【退票】按鈕選擇【立即退票】。

溫馨提示：購(gòu)票人給自己購(gòu)買的車票還可以在【本人車票】頁面辦理誤購(gòu)?fù)似薄?/span>

進(jìn)行退票確認(rèn)

確認(rèn)信息無誤后點(diǎn)擊【確定退票】，彈出彈窗后點(diǎn)擊【繼續(xù)】。

退票操作成功

退票成功后會(huì)提示操作成功，此時(shí)會(huì)顯示【誤購(gòu)?fù)似薄渴掷m(xù)費(fèi)為0元，票款也將按照原渠道退還。

如果在線下售票窗口發(fā)生誤購(gòu)，須當(dāng)場(chǎng)提出，工作人員會(huì)及時(shí)幫助大家換發(fā)新票。

以上就是誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)詳細(xì)規(guī)則與操作步驟，如果下次遇到相同的情況就來試試。

編輯：萬林