近日,有不少網(wǎng)友反映12306部分加開列車提前放票,致按公示時(shí)間搶票的乘客錯(cuò)失機(jī)會(huì)。一位網(wǎng)友稱,自己想要購買的G4202次列車,在12306APP上顯示2月11日8點(diǎn)起售,特意設(shè)定鬧鐘,但在7點(diǎn)查看時(shí)車票已全部售罄;另一位網(wǎng)友表示,自己是專門等的加開列車,而列車提前放票導(dǎo)致錯(cuò)失搶票機(jī)會(huì),現(xiàn)在“只能極限中轉(zhuǎn)了”。還有網(wǎng)友稱在2月10日晚發(fā)現(xiàn)本應(yīng)該11日早上開售的列車已售罄,原以為是系統(tǒng)故障,早上才發(fā)現(xiàn)是提前放票了,直言“被12306騙了,非常生氣”。
2月11日,12306官方客服表示,部分列車確實(shí)出現(xiàn)了提前放票的問題,且情況多集中在加開列車中,對(duì)用戶的體驗(yàn)感到很抱歉,目前已將此問題進(jìn)行了反饋,后續(xù)將努力完善系統(tǒng)并優(yōu)化購票體驗(yàn)。
編輯:陳琦