秦楚風(fēng)訊（通訊員 陸興煒）為深入貫徹2026年全國(guó)消費(fèi)維權(quán)年“提升消費(fèi)品質(zhì)”主題，切實(shí)整治旅游行業(yè)突出問題，維護(hù)廣大游客與消費(fèi)者合法權(quán)益。3月13日上午，茅箭區(qū)文旅局積極參與多部門聯(lián)合開展的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動(dòng)。活動(dòng)中，茅箭區(qū)文化和旅游局聚焦旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，扎實(shí)推進(jìn)專項(xiàng)糾治行動(dòng)，以嚴(yán)抓市場(chǎng)監(jiān)管、優(yōu)化文旅服務(wù)、強(qiáng)化多方共治的舉措，切實(shí)筑牢文旅消費(fèi)安全防線，全力營(yíng)造安心、舒心的旅游消費(fèi)環(huán)境。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置政策宣講、法律咨詢、投訴受理、案例警示等專區(qū)，茅箭區(qū)文旅局工作人員圍繞不合理低價(jià)游、強(qiáng)制購(gòu)物、擅自變更行程、導(dǎo)游違規(guī)執(zhí)業(yè)、虛假宣傳等群眾反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)解讀《中華人民共和國(guó)旅游法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，發(fā)放旅游消費(fèi)維權(quán)指南、拒絕強(qiáng)制消費(fèi)倡議書、文明出游提示等宣傳資料，用典型案例揭露旅游消費(fèi)陷阱，引導(dǎo)市民與游客理性選擇旅游產(chǎn)品、留存消費(fèi)憑證、依法主動(dòng)維權(quán)。

本次專項(xiàng)行動(dòng)堅(jiān)持問題導(dǎo)向、靶向治理，重點(diǎn)聚焦三大領(lǐng)域：嚴(yán)查導(dǎo)游無證執(zhí)業(yè)、甩團(tuán)甩客、辱罵游客、誘導(dǎo)回扣等執(zhí)業(yè)亂象；嚴(yán)打旅行社強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)、指定購(gòu)物、捆綁自費(fèi)項(xiàng)目、合同不規(guī)范等違法行為；嚴(yán)管旅游購(gòu)物店價(jià)格欺詐、質(zhì)價(jià)不符、虛假促銷等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，實(shí)現(xiàn)旅行社、景區(qū)、購(gòu)物店、導(dǎo)游全鏈條監(jiān)管。茅箭區(qū)文旅局將以“3·15”為契機(jī)，開展拉網(wǎng)式排查與常態(tài)化明察暗訪，建立問題清單、責(zé)任清單、整改清單、銷號(hào)清單，對(duì)違法違規(guī)行為零容忍、嚴(yán)查處、公開曝，依法采取罰款、停業(yè)整頓、吊銷證照、失信聯(lián)合懲戒等措施，堅(jiān)決遏制旅游亂象反彈回潮。

活動(dòng)同步暢通維權(quán)渠道，向社會(huì)宣傳舉報(bào)投訴電話12345、文旅專項(xiàng)舉報(bào)電話，推行“接訴即辦、快查快結(jié)”機(jī)制，確保游客訴求事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)。同時(shí)，推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，推廣使用規(guī)范旅游合同，落實(shí)“一團(tuán)一報(bào)”，引導(dǎo)旅游企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)旅游市場(chǎng)從“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)”向“品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)變。

下一步，茅箭區(qū)文旅局將以提升消費(fèi)品質(zhì)年活動(dòng)為抓手，持續(xù)深化旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治，健全部門協(xié)同、源頭治理、群眾監(jiān)督的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提升消費(fèi)供給質(zhì)量、維權(quán)服務(wù)效能與市場(chǎng)環(huán)境水平，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、樂消費(fèi)，全力打造安心、舒心、放心的文旅消費(fèi)環(huán)境，為茅箭區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與區(qū)域消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容保駕護(hù)航。

編輯：尹杉杉