秦楚風(fēng)訊(十堰融媒記者 葉旭升 通訊員 王波)在保障老有所養(yǎng)的同時(shí),老年消費(fèi)安全同樣不容忽視。近年來(lái),針對(duì)老年人的“親情營(yíng)銷”“免費(fèi)體驗(yàn)”“高價(jià)保健品”等消費(fèi)陷阱屢有發(fā)生。僅去年一年,十堰市場(chǎng)監(jiān)管部門就受理多起相關(guān)投訴。
下面,來(lái)關(guān)注去年查處的一起典型案例,也為廣大老年朋友提個(gè)醒。

畫面中的羊奶粉,就是讓市民張女士頭疼不已的“罪魁禍?zhǔn)住薄Hツ?月,年過(guò)八旬的父親在商家推銷下購(gòu)買了一大箱羊奶粉,共15盒,總價(jià)兩千余元。這筆遠(yuǎn)超日常所需的“沖動(dòng)消費(fèi)”,不僅占用了老人的積蓄,也給家人的生活帶來(lái)了困擾。張女士說(shuō),老人沒(méi)有退休金,日常生活主要依靠子女贍養(yǎng),買了這么多的羊奶,且食用后還上火,因此希望能退掉部分產(chǎn)品。
為了維護(hù)父親的正當(dāng)消費(fèi)權(quán)益,張女士向市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行了投訴。執(zhí)法人員迅速響應(yīng),第一時(shí)間與張女士取得聯(lián)系,并約談了涉訴商家。
張灣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局花果市場(chǎng)監(jiān)管所負(fù)責(zé)人張軍偉介紹,商品為正規(guī)廠家生產(chǎn),商品本身沒(méi)有問(wèn)題,但商家存在誘導(dǎo)消費(fèi)嫌疑,導(dǎo)致消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)買大量商品,超出正常消費(fèi)所需,該所已組織雙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。

經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員耐心溝通與調(diào)解,商家最終認(rèn)識(shí)到其銷售行為的不妥之處,同意為老人辦理退貨退款手續(xù)。
張女士說(shuō),事情當(dāng)天就得到了處理,貨款已退回賬戶,非常感謝市場(chǎng)監(jiān)管所的執(zhí)法人員。
針對(duì)這類涉及老年消費(fèi)者的投訴增多的情況,目前,全市市場(chǎng)監(jiān)管部門正持續(xù)開(kāi)展老年消費(fèi)領(lǐng)域?qū)m?xiàng)整治行動(dòng),重點(diǎn)打擊“親情營(yíng)銷”“虛假宣傳”等違規(guī)行為,全力守護(hù)老年人的“錢袋子”。

市市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科工作人員李爽提醒大家,購(gòu)買食品前多看配料表和營(yíng)養(yǎng)成分表,要警惕高糖、高鹽、高脂肪的偽健康食品;對(duì)打著免費(fèi)體檢、專家講座、會(huì)議營(yíng)銷旗號(hào)推銷的產(chǎn)品要特別小心,別因貪圖小恩小惠或輕信情感營(yíng)銷沖動(dòng)下單;牢記保健品不能代替藥品;購(gòu)買時(shí)務(wù)必做到查商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照、查藍(lán)帽子標(biāo)志、查標(biāo)簽說(shuō)明書。
編輯:萬(wàn)林
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