秦楚風(fēng)訊（十堰融媒記者 許海芳 通訊員 王菡萏）近期，武當(dāng)山景區(qū)“小紅帽”志愿服務(wù)隊伍堅守崗位、快速響應(yīng)，高效處置多起游客突發(fā)身體不適事件，以專業(yè)的應(yīng)急處置舉措、貼心的全程陪護服務(wù)，全力保障游客生命健康安全，充分彰顯景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)貌，獲得社會各界廣泛認可。

暈車遇援手 溫情暖旅途

4月4日，黑龍江籍游客李女士在景區(qū)游覽過程中，因暈車出現(xiàn)身體不適癥狀。在附近執(zhí)勤的景區(qū)“小紅帽”第一時間察覺情況，即刻趕赴現(xiàn)場開展幫扶，為游客提供暈車應(yīng)急藥品，耐心安撫游客情緒，同步協(xié)調(diào)景區(qū)觀光車輛，全程護送游客至瓊臺區(qū)域，并妥善落實后續(xù)換乘相關(guān)事宜，細致周全的服務(wù)得到游客誠摯謝意。

險況突現(xiàn) 聯(lián)動救援顯速度

4月6日凌晨5時許，景區(qū)管理局辦公室接到游客緊急求助電話，一名游客夜爬金頂途經(jīng)朝天宮區(qū)域，突發(fā)心臟不適并出現(xiàn)暈厥狀況，情況緊急。景區(qū)立即啟動應(yīng)急聯(lián)動處置機制，統(tǒng)籌調(diào)配救援力量，南巖中隊“小紅帽”迅速集結(jié)響應(yīng)，協(xié)調(diào)專業(yè)抬運設(shè)備，全程陪護隨行，協(xié)助將游客安全轉(zhuǎn)運至烏鴉嶺區(qū)域，及時移交武當(dāng)山特區(qū)醫(yī)療急救部門，為后續(xù)醫(yī)療救治爭取了寶貴時間。

少年突患病 全力護航保平安

4月6日7時許，隨州籍游客徐先生緊急求助，其16歲親屬因整夜持續(xù)腹瀉，出現(xiàn)全身麻木、畏寒嘔吐、意識模糊等癥狀。南巖中隊“小紅帽”接到求助信息后，立即啟動應(yīng)急幫扶流程，第一時間將患者平穩(wěn)轉(zhuǎn)運至景區(qū)紅十字會醫(yī)務(wù)室，配合醫(yī)護人員開展緊急救治。經(jīng)吸氧、補液等專業(yè)醫(yī)療處置后，患者身體體征逐步趨于平穩(wěn)。

初心踐使命 服務(wù)暖旅途

一系列游客突發(fā)險情的高效妥善處置，既是對武當(dāng)山景區(qū)應(yīng)急處置體系完善性、部門聯(lián)動協(xié)作高效性的實戰(zhàn)檢驗，更是景區(qū)始終踐行“以游客為中心”服務(wù)宗旨的生動體現(xiàn)。日常工作中，“小紅帽”隊伍堅守景區(qū)服務(wù)一線，全力維護游覽秩序；突發(fā)狀況下，聞令即動、主動擔(dān)當(dāng)，快速開展救援幫扶。從日間暖心幫扶到凌晨緊急救援，武當(dāng)山景區(qū)“小紅帽”以快速響應(yīng)、專業(yè)處置、溫情服務(wù)，筑牢游客出行安全保障防線，持續(xù)擦亮武當(dāng)山景區(qū)文明服務(wù)優(yōu)質(zhì)名片。

編輯：尹杉杉