十堰廣電訊(全媒體記者 馬凱俊 劉詩(shī)雅 通訊員 計(jì)坤)十堰經(jīng)開區(qū)行政審批局在全市率先開展三級(jí)一體綜合窗口改革,把高頻民生政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉到街道、村居,變“坐等受理”為“主動(dòng)上門”。

在十堰經(jīng)開區(qū)啟明小區(qū),行政審批局工作人員正手把手地教居民王阿姨辦理殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼年度認(rèn)證。以往每到殘疾人年審的時(shí)候,王阿姨都要到社區(qū)去替老伴辦理?,F(xiàn)在,工作人員與王阿姨約定好上門服務(wù)時(shí)間后,直接在家中就能把業(yè)務(wù)辦理成功。
高齡老人、殘疾人足不出戶就能辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),是今年十堰經(jīng)開區(qū)行政審批局在全市率先開展的三級(jí)一體綜合窗改革措施之一,通過將窗口開辦到街道、村居,為有需求的群眾提供幫辦、代辦、上門辦等服務(wù)。

十堰經(jīng)開區(qū)行政審批局政務(wù)服務(wù)科負(fù)責(zé)人翁靜介紹,該局成立了一支三級(jí)“幫辦代辦”隊(duì)伍,分別在區(qū)級(jí)選派30名統(tǒng)一受理區(qū)級(jí)的1000多項(xiàng)事項(xiàng),在街辦、村居各派遣2名,分別負(fù)責(zé)綜合受理和幫辦代辦,目前可“延時(shí)預(yù)約”“上門服務(wù)”的事項(xiàng)有150多項(xiàng),包含個(gè)體工商戶食品經(jīng)營(yíng)許可、就業(yè)登記等高頻的民生事項(xiàng)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),截至目前,通過“幫您辦”小程序或電話預(yù)約, “三級(jí)綜窗”幫辦代辦隊(duì)伍已為企業(yè)和群眾,辦理各種高頻民生事項(xiàng)500多件。

翁靜表示,下一步,該局將立足高效辦成一件事,從企業(yè)和群眾的需求出發(fā),以“三級(jí)綜窗”改革為契機(jī),深入推進(jìn)5分鐘政務(wù)服務(wù)圈,著力在優(yōu)環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減流程上下手,實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)辦事不出園區(qū),群眾辦事不出村居。
編輯:陸興敏