“物業(yè)公司無(wú)緣無(wú)故停水，讓他們恢復(fù)供水，他們堅(jiān)決不干。物業(yè)公司有什么權(quán)力隨意停業(yè)主家的水？”日前，市民柯先生向媒體反映了他的煩心事。

市民反映

因空調(diào)外機(jī)放置起糾紛，物業(yè)擅自停水

“咦，怎么沒(méi)水了……”11月28日晚，家住茅箭區(qū)一小區(qū)的柯先生出差回到家，上廁所時(shí)突然發(fā)現(xiàn)自來(lái)水停了，他詢問(wèn)鄰居后，得知小區(qū)并沒(méi)有停水。

“當(dāng)時(shí)我還以為是忘交水費(fèi)了，沒(méi)有在意，打算第二天去交水費(fèi)?！钡诙?，柯先生到物業(yè)公司交水費(fèi)，工作人員卻告訴他，水卡里還有180多元。

“那怎么會(huì)停水呢？”柯先生繼續(xù)追問(wèn)，才弄清楚停水的原因。“物業(yè)經(jīng)理說(shuō)是因?yàn)槲壹铱照{(diào)外機(jī)放置的位置不合適，才停了我家的水?！笨孪壬f(shuō)，對(duì)方的話讓他氣憤不已，“我當(dāng)時(shí)要求他們立即恢復(fù)供水，但是被拒絕。”

柯先生表示，當(dāng)天上午，他和物業(yè)經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)不下，無(wú)奈報(bào)警求助。民警趕到現(xiàn)場(chǎng)后，物業(yè)公司才恢復(fù)供水。

記者走訪

腰線層影響散熱，業(yè)主未將空調(diào)外機(jī)裝在設(shè)備間

11月29日下午3時(shí)許，為了解情況，記者來(lái)到8號(hào)樓二單元3樓實(shí)地采訪。

柯先生帶著記者先后來(lái)到他所在樓棟的單元門平臺(tái)和家中查看。在樓棟外，他指著二單元3樓的房屋告訴記者，這套房是他于2020年購(gòu)置的，2021年7月開(kāi)始裝修，同年9月裝修完畢。“去年1月入住后，物業(yè)公司工作人員給我打電話，說(shuō)我家空調(diào)外機(jī)放置的位置不合適，讓我將空調(diào)外機(jī)挪走，裝在設(shè)備間里。”

“我這套房屋剛好位于樓棟的腰線層，設(shè)備間緊挨腰線層，但是設(shè)備間的外墻高度達(dá)1米，空調(diào)外機(jī)如果安裝在設(shè)備間，在1米高的外墻阻擋下，根本無(wú)法通風(fēng)散熱。所以，我將空調(diào)外機(jī)裝在了單元門平臺(tái)上方（位于2樓）。”柯先生指著自家設(shè)備間外墻向記者說(shuō)。

柯先生將空調(diào)外機(jī)裝在單元門上方的平臺(tái)上。

記者在該樓棟走訪發(fā)現(xiàn)，8號(hào)樓共有3個(gè)單元，這3個(gè)單元3樓都位于腰線層，3樓的業(yè)主有的像柯先生一樣將空調(diào)外機(jī)裝在單元門平臺(tái)上方，有的裝在家里的設(shè)備間?？孪壬f(shuō)：“我的空調(diào)外機(jī)高度比他們的高，沒(méi)辦法裝在設(shè)備間里。我認(rèn)為，不管這個(gè)空調(diào)外機(jī)放置的位置對(duì)不對(duì)，物業(yè)公司都不能因此斷水?dāng)嚯姟！笨孪壬f(shuō)。

物業(yè)回應(yīng)

采取臨時(shí)性停水措施是為了督促業(yè)主解決問(wèn)題

物業(yè)公司停水的行為是否屬實(shí)？停水原因是否如柯先生所說(shuō)？隨后，記者來(lái)到小區(qū)物業(yè)公司核實(shí)情況。

得知記者的來(lái)意，物業(yè)公司經(jīng)理姜女士說(shuō)：“我們只是臨時(shí)性停水，11月29日上午就恢復(fù)供水了。當(dāng)時(shí)之所以采取這種方式，是希望業(yè)主能出面解決空調(diào)外機(jī)放置區(qū)域不當(dāng)?shù)膯?wèn)題?！?/p>

姜女士指著小區(qū)《裝修注意事項(xiàng)》告訴記者，“小區(qū)明確規(guī)定，8號(hào)樓沒(méi)有分體機(jī)空調(diào)機(jī)位的，設(shè)計(jì)北邊陽(yáng)臺(tái)為設(shè)備平臺(tái)，中央空調(diào)外機(jī)統(tǒng)一安裝在設(shè)備平臺(tái)下水管一側(cè)，側(cè)邊和里面各一塊玻璃欄板，可自行拆除安裝散熱百葉窗?？孪壬](méi)有按裝修規(guī)定放置空調(diào)外機(jī)，違反了規(guī)定。而且，柯先生的行為導(dǎo)致其他業(yè)主跟風(fēng)，現(xiàn)在小區(qū)有兩三戶業(yè)主采取同樣的方式安裝空調(diào)外機(jī)?！?/p>

“柯先生裝修期間，我們就發(fā)現(xiàn)他將空調(diào)外機(jī)放置在單元門平臺(tái)的公共區(qū)域，當(dāng)時(shí)我們就給他發(fā)了相關(guān)整改通知，明確告訴他要將空調(diào)外機(jī)放置在自家設(shè)備間，柯先生雖然口頭上答應(yīng)了，但一直沒(méi)有整改。兩年多里，我們通過(guò)微信、電話、上門面對(duì)面溝通等方式希望柯先生解決問(wèn)題，但始終聯(lián)系不上他?！苯恳贿呎f(shuō)，一邊向記者出示了他們向柯先生發(fā)送的整改通知等相關(guān)圖片和記錄。

針對(duì)柯先生所說(shuō)的設(shè)備平臺(tái)無(wú)法容納空調(diào)外機(jī)的情況，姜女士表示：“這個(gè)問(wèn)題不存在，我們做過(guò)試驗(yàn)，確定柯先生的空調(diào)外機(jī)可以放置在自家的設(shè)備平臺(tái)上?！?/p>

姜女士還稱，目前柯先生已經(jīng)出面，物業(yè)公司保證不會(huì)再通過(guò)臨時(shí)性停水的方式催他解決問(wèn)題，但如果柯先生始終不整改，他們打算提起司法訴訟。

部門說(shuō)法

物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主不配合管理為由停水停電

因?yàn)榭照{(diào)外機(jī)放置不當(dāng)問(wèn)題，物業(yè)公司臨時(shí)性停水，這種做法是否妥當(dāng)？

市住建局物業(yè)科工作人員介紹，《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》第37條明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、不配合管理等理由，減少服務(wù)內(nèi)容，降低服務(wù)質(zhì)量，中斷或者以限時(shí)限量等方式變相中斷供水、供電、供氣、供熱，以及實(shí)施損害業(yè)主合法權(quán)益的其他行為。

市民遇到物業(yè)限水限電的情況怎么辦呢？張軍稱，如市民遇到物業(yè)公司以各種理由限制業(yè)主用水用電等情況，可向街道、住建部門反映。

針對(duì)此事，湖北今天（十堰）律師事務(wù)所律師朱延禎認(rèn)為，如果小區(qū)相關(guān)管理公約明確規(guī)定，空調(diào)外機(jī)需要放置在設(shè)備間，那么柯先生的行為違反了小區(qū)裝修管理公約?！靶^(qū)物業(yè)公司可以制止，但柯先生裝修已經(jīng)結(jié)束，且入住多年，物業(yè)公司的行為并非是阻止業(yè)主違規(guī)裝修的行為，此時(shí)斷水的方式肯定不妥。物業(yè)公司可以向業(yè)委會(huì)反映，由業(yè)委會(huì)進(jìn)行調(diào)解、制止，或者向法院起訴?！?span style="text-indent: 40px;">（十堰晚報(bào) 文、圖/記者 徐國(guó)文）

編輯：張紅艷