秦楚風(fēng)訊（通訊員 田華銳 吳博超）為探索小區(qū)治理新模式，破解轄區(qū)小區(qū)治理痛點難點，推動物業(yè)治理提質(zhì)增效，3月28日至29日，張灣區(qū)委社會工作部組織社區(qū)及小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)公司代表，赴武漢市開展信托制、酬金制物業(yè)服務(wù)模式考察學(xué)習(xí)，實地借鑒先進經(jīng)驗，為轄區(qū)小區(qū)物業(yè)治理升級賦能。

此次考察聚焦信托制、酬金制物業(yè)服務(wù)核心機制，精準選取武漢市武昌區(qū)、洪山區(qū)、江夏區(qū)的3個典型小區(qū)，涵蓋老舊小區(qū)與新建小區(qū)不同場景，針對性開展實地學(xué)習(xí)。考察組先后前往武昌區(qū)糧道街道沙湖怡景小區(qū)、洪山區(qū)左嶺街道長存錦園小區(qū)，重點學(xué)習(xí)信托制物業(yè)服務(wù)模式，深入了解業(yè)主大會、物業(yè)公司、全體業(yè)主三方信義關(guān)系構(gòu)建，小區(qū)共有基金賬戶設(shè)立、“雙密碼”監(jiān)管、線上查詢小程序運行等資金管理細節(jié)，詳細詢問年度服務(wù)預(yù)算編制、業(yè)主監(jiān)督考核與酬金掛鉤等關(guān)鍵流程，實地觀摩該模式在提升物業(yè)費收繳率、化解矛盾糾紛、激發(fā)業(yè)主參與度等方面的實踐成效，借鑒不同類型小區(qū)的適配經(jīng)驗。

在江夏區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)鳳凰社區(qū)三和光谷道小區(qū)，考察組圍繞酬金制物業(yè)服務(wù)模式展開深入學(xué)習(xí)，認真聽取預(yù)算共決、雙鑰共管、酬金浮動、多元監(jiān)督四大核心制度的運行邏輯，詳細了解共管賬戶管理、財務(wù)公示規(guī)范、業(yè)主監(jiān)督渠道搭建等具體做法，重點探討物業(yè)公司酬金與服務(wù)滿意度、收繳率、服務(wù)品質(zhì)掛鉤的考核指標及獎勵封頂機制，學(xué)習(xí)“三方聯(lián)動”、樓棟長網(wǎng)絡(luò)搭建、小區(qū)議事協(xié)商等治理融合經(jīng)驗，直觀感受酬金制模式在實現(xiàn)資金透明、提升服務(wù)質(zhì)量上的顯著優(yōu)勢。

考察組采取“實地觀摩+座談交流+資料收集+現(xiàn)場體驗”的方式，與當?shù)厣鐓^(qū)、業(yè)委會、物業(yè)公司負責人面對面深入交流，重點詢問兩種物業(yè)服務(wù)模式落地過程中的難點堵點、操作細節(jié)及風(fēng)險防控措施，認真記錄先進做法和寶貴經(jīng)驗；主動收集相關(guān)制度文件、預(yù)算模板、考核細則等資料，實操信托制物業(yè)查詢小程序，全面掌握資金監(jiān)管、業(yè)主監(jiān)督的具體流程，確保學(xué)習(xí)走深走實、學(xué)有所獲。

據(jù)了解，此次學(xué)習(xí)旨在為轄區(qū)六堰社區(qū)安裝公司小區(qū)、高家灣社區(qū)和昌豪景灣小區(qū)探索新型物業(yè)管理模式提供實踐參考，推動破解傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)中資金不透明、服務(wù)不到位、業(yè)主參與度低等突出問題?？疾旖Y(jié)束后，區(qū)委社會工作部將系統(tǒng)梳理調(diào)研成果，結(jié)合轄區(qū)小區(qū)實際，提煉可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗做法，推動調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為提升基層治理效能的具體舉措，切實改善小區(qū)居住環(huán)境，增強居民幸福感和歸屬感。

隨行人員紛紛表示，此次武漢之行收獲頗豐，不僅開闊了視野、理清了思路，更學(xué)到了可借鑒、可操作的先進經(jīng)驗。下一步，將把所學(xué)所悟運用到實際工作中，主動破解小區(qū)治理難題，積極推動物業(yè)治理模式升級，共同構(gòu)建共建共治共享的小區(qū)治理新格局。

編輯：張紅艷