秦楚風(fēng)訊(十堰融媒記者 徐國(guó)文)近日，家住茅箭區(qū)二堰街道十堰橋村桃源御品小區(qū)4號(hào)樓的任先生向本報(bào)新聞熱線8110110反映，家中頻繁停水，物業(yè)公司要求他自費(fèi)380元更換水表。因不認(rèn)可這一說法，任先生拒絕更換。不料，在他外出期間，物業(yè)人員聯(lián)系其未成年子女支付了300元更換了水表。任先生認(rèn)為此舉既不合理，也涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益。

市民：水表位于公共設(shè)備間，質(zhì)疑物業(yè)讓未成年子女付款

任先生在張灣區(qū)做生意，兩個(gè)年齡分別為16歲和8歲的孩子平時(shí)住在桃源御品小區(qū)。據(jù)他介紹，今年元旦前后，家中突然停水，經(jīng)物業(yè)維修后暫時(shí)恢復(fù)，但不久后停水問題反復(fù)出現(xiàn)。

“找物業(yè)來看一次，能管一兩天，后來一天要停好幾次。”任先生說，他多次向物業(yè)反映，對(duì)方最終給出的結(jié)論是“水表壞了”，需要花費(fèi)380元更換水表。

任先生對(duì)此并不認(rèn)可：“水表裝在小區(qū)的專用設(shè)備間內(nèi)，又不是裝在我家里?！彼J(rèn)為，位于公共區(qū)域的水表屬于小區(qū)共用設(shè)施，維修責(zé)任不應(yīng)轉(zhuǎn)嫁給業(yè)主。

任先生表示，他曾要求物業(yè)盡快處理，保障正常供水，但此后很長(zhǎng)一段時(shí)間，物業(yè)未再回應(yīng)，孩子只能提桶到樓下打水度日。2月13日左右，他回家后發(fā)現(xiàn)供水已恢復(fù)，但恢復(fù)供水的過程讓他非常不滿。

“我問了孩子才知道，物業(yè)趁我不在家時(shí)聯(lián)系了他們，由孩子支付了300元換了水表，還專門叮囑孩子別告訴我，真的太氣人了?！比蜗壬鷼鈶嵉卣f。

任先生表示，事后他多次向當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和茅箭區(qū)住建局投訴，但問題至今未解決。對(duì)此，他提出幾點(diǎn)質(zhì)疑：一是位于公共設(shè)備間的水表?yè)p壞，是否應(yīng)由業(yè)主負(fù)責(zé)更換;二是物業(yè)稱水表?yè)p壞卻未提供相關(guān)證據(jù);三是300元的報(bào)價(jià)是否合理;四是物業(yè)在家長(zhǎng)不在的情況下讓未成年子女支付費(fèi)用，且叮囑“別告訴爸爸”，這種行為是否合規(guī)，甚至涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)與同意權(quán)。

物業(yè)：水表屬個(gè)人設(shè)備，更換由其母親主動(dòng)交費(fèi)

針對(duì)任先生的反映，記者前往桃源御品小區(qū)物業(yè)公司。一名工作人員對(duì)此作出解釋。

“水表屬于居民個(gè)人所有，損壞更換應(yīng)由業(yè)主承擔(dān);其次，任先生家中的水表為小區(qū)建成時(shí)安裝，至今已十余年，確實(shí)已損壞;至于水表價(jià)格，是由廠家定價(jià)為300元，我們按原價(jià)提供，未賺取差價(jià)?！痹撁ぷ魅藛T說。

針對(duì)“物業(yè)未經(jīng)同意擅自更換水表”的說法，該工作人員予以否認(rèn)。“當(dāng)時(shí)任先生不在家，是他母親主動(dòng)到物業(yè)公司請(qǐng)我們更換的，費(fèi)用也是他母親和孩子一起送來的?！?/p>

部門：直供水水表由供水單位負(fù)責(zé)更換，轉(zhuǎn)供水需看合同約定

那么，小區(qū)水表更換到底應(yīng)由誰(shuí)負(fù)責(zé)?記者采訪了多個(gè)相關(guān)部門及物業(yè)公司。

茅箭區(qū)某小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人茍先生介紹，他們小區(qū)的水表更換一般由業(yè)主承擔(dān)，因水表已分戶，屬于業(yè)主個(gè)人設(shè)施。張灣區(qū)某小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人江先生說法類似，水表費(fèi)用大致在200元至500元之間。

市城管委工作人員介紹，根據(jù)相關(guān)條例規(guī)定，小區(qū)采取直供水的情況下，由供水單位負(fù)責(zé)包括計(jì)量工具在內(nèi)的供水設(shè)施的維護(hù)。

但該工作人員也指出，十堰多數(shù)小區(qū)采用轉(zhuǎn)供水模式，情況有所不同。“對(duì)于轉(zhuǎn)供水的小區(qū)，應(yīng)依據(jù)業(yè)主與管理單位(物業(yè)公司或購(gòu)房時(shí)與建設(shè)單位)簽訂的合同執(zhí)行，或由雙方協(xié)商確定?！?/p>

該工作人員還提到，目前我市正有序推進(jìn)轉(zhuǎn)供水改直供水工作，未來有望理順此類責(zé)任劃分。

編輯：董滿