秦楚風(fēng)訊 (十堰融媒記者 潘世新 通訊員 李爽 邵志娟）為切實(shí)保障廣大消費(fèi)者節(jié)日期間合法權(quán)益，十堰市市場監(jiān)管局聯(lián)合市消費(fèi)者委員會(huì)近日正式發(fā)布2026年春節(jié)消費(fèi)指南，從年貨采購、餐飲消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)購物、春節(jié)出游四大場景，為市民提供全方位消費(fèi)指引，并明確維權(quán)途徑。

年貨采購：理性消費(fèi)警惕陷阱守安全

年貨采購環(huán)節(jié)，十堰市市場監(jiān)管局建議消費(fèi)者優(yōu)先選擇證照齊全的正規(guī)商超、農(nóng)貿(mào)市場或品牌專賣店;網(wǎng)購置辦年貨時(shí)，需留意店鋪是否公示營業(yè)執(zhí)照及相關(guān)行政許可信息，確保購物渠道合法安全。購買商品時(shí)，要仔細(xì)核查食品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、成分表及儲(chǔ)存條件，散裝食品需關(guān)注容器密閉性、是否覆蓋保鮮膜，堅(jiān)決抵制無廠名、廠址、標(biāo)簽的“三無”產(chǎn)品。

面對(duì)各類“豪華禮盒”，消費(fèi)者需保持理性，警惕虛高定價(jià)，仔細(xì)研讀促銷規(guī)則，明確使用條件與期限，防范“先漲價(jià)后降價(jià)”等虛假折扣陷阱。辦理美容、健身等預(yù)付卡時(shí)，務(wù)必與商家簽訂書面合同，明確使用期限、退款條件等關(guān)鍵條款;老年消費(fèi)者需格外警惕保健食品“醫(yī)療功效”不實(shí)宣傳，遠(yuǎn)離“免費(fèi)講座”“禮品贈(zèng)送”等營銷陷阱，同時(shí)踐行綠色消費(fèi)理念，主動(dòng)拒絕過度包裝禮品，選購保健食品時(shí)需認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品包裝上的“藍(lán)帽子”標(biāo)志及批準(zhǔn)文號(hào)。

餐飲消費(fèi)：明辨資質(zhì)健康節(jié)儉兩不誤

節(jié)日餐飲消費(fèi)需重點(diǎn)關(guān)注安全與透明，外出就餐或預(yù)訂年夜飯時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)優(yōu)先選擇證照齊全、實(shí)施“明廚亮灶”的餐飲單位?！懊鲝N亮灶”需公開廚房環(huán)境衛(wèi)生、冷食類食品加工等重點(diǎn)內(nèi)容，消費(fèi)者可通過透明玻璃窗查看后廚情況，或核對(duì)店內(nèi)公示的“食品安全承諾牌”及監(jiān)管信息以確認(rèn)商家資質(zhì)。

預(yù)訂年夜飯時(shí)，需提前與商家明確菜單內(nèi)容、菜品價(jià)格、服務(wù)費(fèi)、最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及定金退還政策等細(xì)節(jié)，建議簽訂書面協(xié)議，確保消費(fèi)透明可控;餐飲單位需按規(guī)定對(duì)年夜飯進(jìn)行備案、留樣，落實(shí)食品安全主體責(zé)任。用餐時(shí)踐行“光盤行動(dòng)”，按需點(diǎn)餐，剩菜打包后及時(shí)冷藏，再次食用前徹底加熱;倡導(dǎo)使用公筷公勺，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

網(wǎng)絡(luò)訂餐需優(yōu)先選擇近距離商家，收到餐品后核查包裝完好度及餐品溫度，謹(jǐn)慎購買涼菜、生食、冷加工糕點(diǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)食品，保障飲食安全。

網(wǎng)絡(luò)購物：筑牢防線留存證據(jù)防糾紛

春節(jié)期間線上消費(fèi)需求激增，十堰市市場監(jiān)管局提醒消費(fèi)者，網(wǎng)購需選擇資質(zhì)齊全的正規(guī)電商平臺(tái)，仔細(xì)核查店鋪營業(yè)執(zhí)照及行業(yè)許可;參與直播購物時(shí)，需核實(shí)主播及機(jī)構(gòu)資質(zhì)，避開無備案個(gè)人社交賬號(hào)、臨時(shí)彈窗鏈接等非正規(guī)渠道，切勿脫離平臺(tái)交易，全程使用平臺(tái)內(nèi)置支付工具，杜絕私下轉(zhuǎn)賬、添加微信交易，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

面對(duì)“限時(shí)秒殺”等促銷活動(dòng)，需保持冷靜，可通過比價(jià)工具核實(shí)商品歷史價(jià)格，不輕信食品具有治療效果等虛假承諾;購買食品、化妝品等重點(diǎn)品類時(shí)，可要求商家出示檢測報(bào)告，確認(rèn)正品后再付款。交易全程需留存商品宣傳截圖、直播錄屏、訂單詳情、支付憑證及物流信息等證據(jù)，簽收商品時(shí)當(dāng)場查驗(yàn)，易碎、貴重商品建議全程錄像，發(fā)現(xiàn)破損可拒收并拍照存證，為后續(xù)維權(quán)提供支撐。

春節(jié)出游：謹(jǐn)慎規(guī)劃嚴(yán)守安全不松懈

春節(jié)出游需提前做好規(guī)劃。跟團(tuán)旅游應(yīng)選擇資質(zhì)齊全的正規(guī)旅行社，簽訂書面合同，明確行程安排、費(fèi)用明細(xì)、退改政策及違約責(zé)任，警惕“低價(jià)團(tuán)”“購物團(tuán)”暗藏的強(qiáng)制購物、擅自加價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。通過正規(guī)平臺(tái)預(yù)訂酒店、門票時(shí)，提前確認(rèn)房型、入住時(shí)間及團(tuán)購券使用規(guī)則，避免糾紛。

在景區(qū)就餐購物時(shí)，留意商品計(jì)價(jià)單位，對(duì)未明碼標(biāo)價(jià)行為及時(shí)留存證據(jù)。乘坐大型游樂設(shè)施前，務(wù)必查看入口處張貼的有效《特種設(shè)備使用標(biāo)志》，確認(rèn)標(biāo)志在有效期內(nèi)，仔細(xì)閱讀安全須知并聽從工作人員指揮;家長需全程看護(hù)兒童，確保其正確使用安全帶、安全壓杠等防護(hù)裝置，設(shè)備運(yùn)行時(shí)切勿將身體部位伸出艙外，發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常立即向工作人員報(bào)告，切勿擅自操作。

維權(quán)指引：留存憑證依法維權(quán)有途徑

十堰市市場監(jiān)管局強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者在春節(jié)消費(fèi)全過程中，應(yīng)主動(dòng)向商家索取并妥善保管合同、發(fā)票、支付記錄等關(guān)鍵憑證，此類材料是依法維權(quán)的重要依據(jù)。若發(fā)生消費(fèi)糾紛，首先與商家或平臺(tái)友好協(xié)商;協(xié)商不成的，可通過“全國消協(xié)智慧315平臺(tái)”向消協(xié)組織投訴，涉及市場監(jiān)管領(lǐng)域的糾紛，可通過“全國12315平臺(tái)”(App、微信公眾號(hào)、小程序)或撥打12345、12315熱線投訴。

據(jù)悉，12315熱線春節(jié)期間正常受理投訴，實(shí)行24小時(shí)值守，相關(guān)部門組建應(yīng)急處置隊(duì)伍，對(duì)需現(xiàn)場處理的案件快速響應(yīng)、當(dāng)場處結(jié)，全力保障消費(fèi)者合法權(quán)益，讓市民在安心消費(fèi)中感受新春年味。

編輯：董滿