秦楚風訊（十堰融媒記者 潘世新 通訊員 邵志娟 李爽）2026年2月1日起，《網(wǎng)絡交易平臺規(guī)則監(jiān)督管理辦法》《直播電商監(jiān)督管理辦法》正式施行。近日，市市場監(jiān)督管理局、市消費者委員會聯(lián)合發(fā)布消費提示，提醒市民直播購物、網(wǎng)絡下單時牢記“三看三留”。

“三看”把好下單關：

一看平臺資質(zhì)。優(yōu)先選擇完成ICP備案、公示營業(yè)執(zhí)照的正規(guī)平臺，挑選證照齊全的店鋪下單。堅決抵制個人微信、臨時鏈接等脫離平臺監(jiān)管的私下交易。

二看宣傳話術。面對“全網(wǎng)最低”“絕對正品”等絕對化用語保持冷靜，可要求商家提供檢測報告、授權證書，比對歷史價格核實促銷真實性。

三看商品詳情。仔細查閱規(guī)格、成分、售后政策等核心信息。選購保健食品認準“藍帽子”，購買食品、化妝品核查生產(chǎn)許可證號、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，抵制“三無”產(chǎn)品。

“三留”存好維權證：

一留宣傳過程。對商品展示、質(zhì)量承諾、促銷規(guī)則等關鍵環(huán)節(jié)全程錄屏截圖，重點保存“正品保障”“假一賠十”等承諾內(nèi)容。

二留交易憑證。妥善保管訂單詳情、支付憑證、物流信息、商品簽收照片、與商家及客服的完整聊天記錄。

三留售后溝通。完整留存退換貨申請、質(zhì)量問題反饋、客服處理答復等售后全記錄，確保每個環(huán)節(jié)痕跡清晰。

市市場監(jiān)管局、市消委同時倡議，各平臺及經(jīng)營者要嚴格履行主體責任，共同營造安全放心的網(wǎng)絡消費環(huán)境。消費者若遇權益受損，可優(yōu)先協(xié)商和解，或登錄“全國消協(xié)智慧315平臺”投訴，撥打12315熱線舉報，必要時依法提起訴訟。

編輯：陸興敏