今年1月1日起，民政部、財政部在全國啟動實施中度以上失能老年人養(yǎng)老服務(wù)消費補貼項目。截至目前，湖北累計核銷消費券17.9萬張，核銷金額1億元。超過12.3萬失能老年人從項目中受益。針對養(yǎng)老服務(wù)消費券領(lǐng)取和使用過程中遇到了一些問題，又該怎么辦呢？近日，長江云新聞記者聯(lián)系采訪了湖北省民政廳養(yǎng)老服務(wù)處相關(guān)負責人，就大家關(guān)心的以下問題進行了解答。

問題1：什么是養(yǎng)老服務(wù)消費券？老人戶口在外地，在湖北住了十幾年了，能申請嗎？這項政策會一直有嗎？

答：消費券為電子折扣券，用于抵扣養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)費用。使用范圍涵蓋居家上門、機構(gòu)養(yǎng)老、日托服務(wù)等。只要年滿60周歲，評估為中度、重度或完全失能等級的老年人，只要在湖北省內(nèi)常住均可申請，沒有戶籍限制。舉個例子：李爺爺今年78歲，戶籍在重慶，但跟著孩子在武漢生活了12年，經(jīng)過評估屬于重度失能，他完全可以在武漢申請這個補貼。本次補貼從2026年1月1日至2026年12月31日，周期為12個月，后續(xù)是否延續(xù)將根據(jù)國家政策確定。

問題2：怎么領(lǐng)取消費券？老人不會用智能手機怎么辦？不少老人和子女都在問，消費券不要了，能不能直接發(fā)現(xiàn)金給我們？

答：符合條件的老年人本人可以通過“民政通”微信小程序或App注冊登錄，完成實名認證后，自行領(lǐng)取。不會操作智能手機的，可以由配偶、子女、其他親屬、村社區(qū)工作人員、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)工作人員等幫忙領(lǐng)取。消費券是帶動養(yǎng)老服務(wù)消費的一種形式，不能直接發(fā)放現(xiàn)金。這也是為了確保補貼真正用于養(yǎng)老服務(wù)，讓老人享受到實實在在的服務(wù)，而不是被挪作他用。消費券不得折現(xiàn)、不得套現(xiàn)、不得轉(zhuǎn)讓。

問題3：每次核銷必須一次800元嗎？能舉例子說明一下嗎？

答：養(yǎng)老抵扣標準分兩類，機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)抵扣比例為40%，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)抵扣比例為50%，每人每月最高可抵扣800元。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中，每次消費多少，都可以按服務(wù)自付金額的50%抵扣，并不是說每次消費必須達到1600元，才可以抵扣800元。舉個例子：李爺爺每月享受上門助浴和助潔服務(wù)，總費用1000元，用消費券可以抵扣500元，自己只需付500元，同時可以分多次使用抵扣。在機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)中：按服務(wù)自付金額的40%抵扣（含床位費、護理費、伙食費等）。舉個例子：張奶奶住養(yǎng)老院，每月費用2000元，用消費券可抵扣800元（達到上限），自己付1200元。特別提醒的是正在享受長期護理保險待遇的老人，先扣除長護險報銷部分，剩余自付金額再按比例抵扣。比如趙爺爺是住家護理對象，每月享受長護險報銷600元，養(yǎng)老服務(wù)總費用1500元，扣除后自付900元，再用消費券按50%抵扣450元，實際自付450元。

問題4：老人“中度以上失能”的具體標準是什么呢？評估要花錢嗎？如果評估出來不符合條件，錢白花了怎么辦？

答：很多家屬都有這個困惑，老人的身體狀況是否屬于失能，失能到了什么程度，都需要由專門的機構(gòu)按照國家標準《老年人能力評估規(guī)范》進行評估。評估結(jié)果分為五個等級：能力完好、輕度失能、中度失能、重度失能、完全失能。如果老人沒有做過專業(yè)評估，建議先在“民政通”上進行自評，自評達到中度及以上失能等級的，再申請由專業(yè)評估機構(gòu)評估。評估由第三方專業(yè)機構(gòu)進行，確保公平公正。經(jīng)專業(yè)評估認定為中度及以上失能的，可申請最高100元評估券抵扣評估費用。如果評估結(jié)果為輕度失能或能力完好，評估費用需自行承擔。這也提醒家屬：不要盲目評估，可以先通過“民政通”自評，如果自評結(jié)果接近中度失能，再申請專業(yè)評估，這樣能避免不必要的費用。

問題5：不少老人家屬在問家里請的保姆，能不能用消費券支付工資？

答：這個要看情況。如果保姆是通過養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)派駐到家里照顧老人的，可以用消費券支付。舉個例子：武漢市江漢區(qū)的中度失能老人王爺爺，3月份更換保姆時，聯(lián)系了江漢區(qū)的一家居家養(yǎng)老服務(wù)中心，在工作人員的指導下申請評估后，符合政策要求，與該中心簽約合同購買了聘用護理員服務(wù)，用消費券直接抵扣800元費用。如果保姆是老人或家屬直接雇用的：比如通過中介或熟人介紹的私人保姆，不適用消費券支付。

（長江云新聞記者 劉慶志 通訊員 袁立 胡芳 葉小剛）

編輯：張紅艷