秦楚風(fēng)訊（十堰融媒記者 冰客 通訊員 趙連斗）乘坐高鐵，你會(huì)正確檢票嗎？6月14日，高鐵十堰東站發(fā)生了這樣一幕，旅客張先生不熟悉閘機(jī)操作，誤把縫隙當(dāng)作插卡口將身份證塞了進(jìn)去，好在接下來(lái)工作人員的果斷處置，讓他準(zhǔn)點(diǎn)上車(chē)，身份證也完好寄回了家。

當(dāng)日上午10時(shí)45分，十堰東站始發(fā)的G6818次列車(chē)正在進(jìn)行檢票作業(yè)。40 歲的旅客張先生(化名)平日很少乘坐高鐵，不熟悉自助閘機(jī)刷臉驗(yàn)證流程，誤把閘機(jī)銜接處的縫隙當(dāng)做插卡口，將身份證塞入后無(wú)法取出。

此時(shí)距離G6818次列車(chē)11:00正點(diǎn)發(fā)車(chē)、停止檢票僅剩余3分鐘，張先生十分焦急，向現(xiàn)場(chǎng)工作人員求助。

現(xiàn)場(chǎng)值守客運(yùn)員袁航接到求助后，第一時(shí)間引導(dǎo)張先生至人工通道區(qū)域，避免進(jìn)站口擁堵，同時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)通知客運(yùn)值班站長(zhǎng)李蒙到場(chǎng)處置。經(jīng)檢查，身份證卡在設(shè)備內(nèi)部，短時(shí)間難以取出，需專(zhuān)業(yè)維保人員使用工具拆解設(shè)備才能取出。

為避免耽誤旅客出行，李蒙當(dāng)機(jī)立斷，建議張先生先通過(guò)人工通道，憑電子身份證檢票乘車(chē)，并留下聯(lián)系方式，由車(chē)站后續(xù)寄回身份證。

張先生順利通過(guò)人工通道檢票，趕到站臺(tái)后及時(shí)登上G6818次列車(chē)。隨后李蒙聯(lián)系設(shè)備維保人員拆解設(shè)備取出身份證，并根據(jù)張先生留下的聯(lián)系方式獲取收件地址后完成寄遞。

據(jù)車(chē)站工作人員介紹，近年來(lái)鐵路自助檢票升級(jí)為刷臉驗(yàn)證，無(wú)需插卡即可通行，部分不常乘坐高鐵的旅客仍保留“插票插卡”的舊習(xí)慣，容易誤操作。在此提醒廣大旅客：自助閘機(jī)僅需將身份證放置在驗(yàn)證平面，刷臉即可通行，若遇問(wèn)題可第一時(shí)間向現(xiàn)場(chǎng)工作人員求助。

編輯：董滿(mǎn)

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