作者 |ESSEC Business School

翻譯 |王家齊

改寫(xiě) | 棉花熊

審校 | 嚴(yán)佳靜

朗讀 | 胡恩

美工 | 老雕蟲(chóng)

編輯 | 小魚(yú)

1.人們保持忙碌工作狀態(tài)的動(dòng)力，可能與一個(gè)叫做“最佳忙碌”的概念有關(guān)。

2.當(dāng)人們覺(jué)得自己的組織所使用的“時(shí)間控制”恰到好處時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)最佳的忙碌狀態(tài)。

3.在最佳忙碌狀態(tài)下，人們感到精力充沛，工作效率變高。

努力工作能夠帶給我一種興奮感。事實(shí)上，當(dāng)我沒(méi)有截止期限(deadline)時(shí)，我反而會(huì)感到厭煩，我的工作效率要低得多。我喜歡用腎上腺素工作。我從工作中得到了一種興奮感，這就是我為什么要做這樣看起來(lái)連軸轉(zhuǎn)的工作。

——Eric，一名導(dǎo)演。

隨著2022年的開(kāi)始，我們中的許多人正在用會(huì)議和項(xiàng)目填滿(mǎn)我們的生活，即使這意味著需要做更多的工作。我們?yōu)槭裁匆@樣對(duì)自己?是什么讓我們想要保持忙碌，即使這將損害我們的幸福感?我(ESSEC商學(xué)院)和Joonas Rokka(EMLYON商學(xué)院)發(fā)現(xiàn)，人們?cè)诠ぷ髦腥绾误w驗(yàn)時(shí)間控制會(huì)影響他們對(duì)忙碌的看法。為了解釋忙碌對(duì)專(zhuān)業(yè)人士的吸引力，我們提出了“最佳忙碌”的概念，這是專(zhuān)業(yè)人士追求的一種有吸引力的、令人振奮的時(shí)間體驗(yàn)。這種時(shí)間體驗(yàn)使他們感到精力充沛、富有成效，并且能夠控制自己的時(shí)間。我們的研究表明，員工對(duì)最佳忙碌的體驗(yàn)讓他們相信自己可以控制工作中的時(shí)間要求。

對(duì)時(shí)間進(jìn)行有組織性的控制

管理者們?cè)噲D激勵(lì)他們的員工，他們使用這樣的策略也是為了讓人們與公司的目標(biāo)保持一致。這些策略的目的是管理員工的表現(xiàn)和他們對(duì)工作時(shí)間和時(shí)間管理等時(shí)間規(guī)范的遵守，包括績(jī)效評(píng)估、同事行為和生產(chǎn)力技術(shù)。這些策略會(huì)影響到員工如何管理他們的時(shí)間，并可能促使員工“自發(fā)”加班。這些規(guī)范也很難抵制，所以員工最終會(huì)順從。它們還可以塑造人們?nèi)绾误w驗(yàn)他們的工作時(shí)間，使他們感到暫時(shí)的振奮，并鼓勵(lì)他們追逐這種感覺(jué)。我們接下來(lái)會(huì)探討專(zhuān)業(yè)人士如何在組織的控制下體驗(yàn)他們的工作時(shí)間。

對(duì)忙碌的研究

我們對(duì)專(zhuān)業(yè)人士的訪談主要集中在人們?nèi)绾芜M(jìn)行他們的日?；顒?dòng)，以及他們?nèi)绾伟才潘麄兓ㄔ谶@些活動(dòng)上的時(shí)間。我們匯編整理出了一個(gè)數(shù)據(jù)集，其中包括對(duì)81位專(zhuān)業(yè)人士的146次訪談、300多本周記、實(shí)地觀察以及內(nèi)部人力資源文件等檔案資料。這種組合形成了一個(gè)關(guān)于專(zhuān)業(yè)人員的經(jīng)驗(yàn)和公司實(shí)踐的全面的數(shù)據(jù)集。

研究參與者是一家全球?qū)徲?jì)公司和一家律師事務(wù)所的雇員：在快節(jié)奏的環(huán)境中，長(zhǎng)時(shí)間、高強(qiáng)度的工作往往是他們的常態(tài)。他們談到了他們的職業(yè)和個(gè)人生活的高潮和低谷，他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)截止日期和快節(jié)奏的工作節(jié)奏，他們分別在繁忙和安逸時(shí)期的感受，以及影響他們壓力水平的因素。

忙碌是組織和控制的結(jié)果

忙碌是一個(gè)反復(fù)出現(xiàn)的主題。我們還注意到一個(gè)令人困惑的模式：即使人們覺(jué)得他們的工作和生活的時(shí)間分配極度不平衡，他們也更喜歡忙碌期而不是安逸期。由此，我們確定了三種關(guān)鍵的時(shí)間體驗(yàn)：安靜的時(shí)間、最佳的忙碌，以及過(guò)度的忙碌。不同的組織條件塑造了不同的體驗(yàn)。

為了了解組織條件是如何與時(shí)間概念相聯(lián)系的，我們探討了“控制的時(shí)間性”：時(shí)間的結(jié)構(gòu)化、稀有化和同步化。

時(shí)間的結(jié)構(gòu)化是指專(zhuān)業(yè)人員的時(shí)間是如何組織的。我們研究了截止日期和時(shí)間表，這些幫助人們分配他們的工作時(shí)間以及證明他們的價(jià)值。因?yàn)槿绻麄冊(cè)诮刂蛊谙耷巴瓿晒ぷ鞑⒏冻隽烁嗟臅r(shí)間，他們會(huì)被更積極地看待。工時(shí)表也鼓勵(lì)人們盡量減少不可計(jì)費(fèi)的時(shí)間。

時(shí)間的稀有化使人感到時(shí)間稀缺，并培養(yǎng)了一種緊迫感。我們專(zhuān)注于這種緊迫感和短期截止日期的構(gòu)建，以及“時(shí)間強(qiáng)化”，這意味著人們工作需要更快工作才能來(lái)完成更多的工作。這都有助于人們關(guān)注當(dāng)下，而不是長(zhǎng)期的價(jià)值創(chuàng)造和規(guī)劃。

時(shí)間的同步性，即第三種被控制的時(shí)間性，意味著通過(guò)適應(yīng)和時(shí)間的集體化來(lái)調(diào)整組織和個(gè)人的時(shí)間體驗(yàn)。適應(yīng)意味著讓員工進(jìn)入到工作節(jié)奏中：例如，提供筆記本電腦和電話(huà)，以確保員工隨時(shí)在線(xiàn)。時(shí)間集體化意味著創(chuàng)造一種共同的體驗(yàn)，比如犧牲自己的時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)。通過(guò)創(chuàng)造這種共同的更高的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)團(tuán)結(jié)起來(lái)，時(shí)間管理規(guī)范也就誕生了。

這些時(shí)間控制策略的使用影響了員工對(duì)其活動(dòng)的看法，導(dǎo)致了安逸時(shí)期、最佳的忙碌狀態(tài)和過(guò)度的忙碌。重要的是，員工的經(jīng)驗(yàn)會(huì)根據(jù)他們自己對(duì)控制的看法而有所不同。當(dāng)他們覺(jué)得這種控制被過(guò)度使用時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致過(guò)度的忙碌(三種控制的高水平)，個(gè)體會(huì)感到疲勞，工作效率降低，并產(chǎn)生更多的工作和生活沖突。當(dāng)他們認(rèn)為這種控制力使用不足時(shí)(弱水平)，他們會(huì)進(jìn)入安逸期，并感到生產(chǎn)力下降、無(wú)聊和焦慮，盡管工作和生活的沖突較少。當(dāng)他們認(rèn)為控制是平衡的(三者都是中等水平)，他們的時(shí)間體驗(yàn)是恰到好處的，他們體驗(yàn)到最佳的忙碌狀態(tài)。人們往往在這三種狀態(tài)和與之相伴的情緒之間搖擺不定。

專(zhuān)業(yè)人士也試圖塑造他們自己的時(shí)間體驗(yàn)，以達(dá)到這種最佳的忙碌狀態(tài)，因?yàn)樵谶@種狀態(tài)下工作能讓他們感到精力充沛，富有成效，而且他們覺(jué)得一切都在掌控之中——但這是一個(gè)有缺陷的方法，在試圖達(dá)到最佳狀態(tài)時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致過(guò)度工作。他們這樣做是通過(guò)一個(gè)叫做控制時(shí)間性的過(guò)程，這涉及到改變他們的工作節(jié)奏，他們關(guān)注的目標(biāo)，以及他們認(rèn)為忙碌的長(zhǎng)度。通過(guò)促使自己以更快的速度工作(包括使用咖啡或其他物質(zhì))，專(zhuān)注于短期，并告訴自己忙碌將是短期的，他們?cè)噲D不斷地實(shí)現(xiàn)最佳忙碌的工作狀態(tài)。

我們能從最佳忙碌狀態(tài)中學(xué)到什么?

我們發(fā)現(xiàn)，工作組織通過(guò)結(jié)構(gòu)化、稀有化和同步化的時(shí)間控制來(lái)影響員工的時(shí)間體驗(yàn)。當(dāng)員工體驗(yàn)到這三者的平衡水平時(shí)，他們就會(huì)體驗(yàn)到一種最佳的忙碌狀態(tài)。這表明他們感受到了足夠的組織壓力，而且這種壓力不是難以承受的，他們?nèi)匀桓杏X(jué)到對(duì)時(shí)間的控制。專(zhuān)業(yè)人士也試圖通過(guò)修改自己的行為來(lái)復(fù)制這種狀態(tài)。

雖然這種最佳忙碌狀態(tài)在短期內(nèi)可以帶來(lái)積極的感覺(jué)和生產(chǎn)力，但隨著時(shí)間的推移，它可能會(huì)導(dǎo)致過(guò)度工作，降低生產(chǎn)力和動(dòng)力，以及工作和生活的不平衡。雖然最佳忙碌狀態(tài)是轉(zhuǎn)瞬即逝的，但員工會(huì)繼續(xù)通過(guò)增加自己的工作時(shí)間來(lái)追逐它。

這些發(fā)現(xiàn)揭示了組織控制和時(shí)間之間的關(guān)系，以及為什么人們被吸引到長(zhǎng)時(shí)間工作和遵守苛刻的時(shí)間壓力。和受訪員工一樣，現(xiàn)在很多人都在工作中尋找刺激和腎上腺素，這就是追求最佳忙碌的縮影，但由于工作沒(méi)有終點(diǎn)，這往往最終使他們過(guò)度勞累。

編輯：陳琦