8月2日，市住房和城市更新局發(fā)布“整治物業(yè)服務(wù)履約不到位侵占業(yè)主公共收益等問題”第二期典型案例通報，涉及十堰這些小區(qū)物業(yè)。

正面典型案例

多方聯(lián)動，推動風(fēng)情巴黎小區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站升級改造

張灣區(qū)風(fēng)情巴黎小區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站因設(shè)施老化、管理不善導(dǎo)致異味擾民、環(huán)境臟亂問題，引發(fā)居民投訴。接到居民投訴后，張灣區(qū)住建局多次到現(xiàn)場核實了解，積極協(xié)調(diào)屬地社區(qū)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、小區(qū)業(yè)委會、區(qū)直部門資源，“四方聯(lián)動”推進問題化解。經(jīng)多次協(xié)商，采取多方籌資對地面進行平整硬化、建設(shè)裝配式垃圾中轉(zhuǎn)棚的方式，有效解決夏季垃圾異味和環(huán)境臟亂問題。小區(qū)居民對垃圾中轉(zhuǎn)站升級改造結(jié)果普遍表示滿意。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動擔(dān)當(dāng)，及時解決東方新城小區(qū)電梯故障問題

2025年5月初，十堰經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)東方新城小區(qū)1單元電梯因抱閘制動器老化出現(xiàn)故障，導(dǎo)致電梯停用，影響業(yè)主正常出行，造成業(yè)主投訴。與此同時，該小區(qū)2單元客梯此前也頻繁出現(xiàn)制動器問題，存在運行故障風(fēng)險。

為保障業(yè)主乘梯安全，避免突發(fā)故障對業(yè)主正常生活造成更大影響，十堰經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)城市更新中心、區(qū)政務(wù)服務(wù)局(市場監(jiān)管)、白浪街辦、中觀社區(qū)等相關(guān)部門第一時間介入，組織多方力量到現(xiàn)場進行核實。在征得業(yè)主同意后，小區(qū)物業(yè)十堰興業(yè)物業(yè)服務(wù)有限公司主動承擔(dān)責(zé)任，決定先行墊付維修費用，后續(xù)根據(jù)實際產(chǎn)生費用，從小區(qū)公共收益中列支。在區(qū)城市更新中心、區(qū)政務(wù)服務(wù)局(市場監(jiān)管)等相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)監(jiān)督下，1、2單元電梯均順利完成維修并通過檢驗，恢復(fù)正常運行，得到了業(yè)主們的一致認(rèn)可與好評。

部門高效協(xié)作，快速處置四季花城小區(qū)矛盾糾紛

2025年5月26日，竹溪縣住建局接四季花城小區(qū)業(yè)主李某反映，小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在未征得業(yè)主大會同意前提下，擅自占用小區(qū)公共區(qū)域違規(guī)設(shè)置兩處道閘，限制業(yè)主車輛停放，該行為涉嫌違規(guī)侵占業(yè)主公共利益。

接到舉報線索后，竹溪縣住建局迅速安排專人現(xiàn)場核實，對四季花城物業(yè)公司違法行為進行調(diào)查處理，并于6月7日將案件線索移交竹溪縣城管執(zhí)法局。當(dāng)日下午，執(zhí)法局依據(jù)《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》相關(guān)法規(guī)，現(xiàn)場核查確認(rèn)違規(guī)事實，責(zé)令物業(yè)公司立即整改。物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極配合，當(dāng)日即拆除違規(guī)設(shè)置的道閘，恢復(fù)原貌。小區(qū)業(yè)主對處理結(jié)果表示滿意。

反面典型案例

十堰鼎鑫物業(yè)服務(wù)有限公司信息公示不規(guī)范。張灣區(qū)住建局在開展整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題工作中發(fā)現(xiàn)，漢江明珠小區(qū)物業(yè)公共收益未公示。該行為違反了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》第三十八條。張灣區(qū)住建局責(zé)令十堰鼎鑫物業(yè)服務(wù)有限公司限期整改，并對物業(yè)公司經(jīng)理進行了約談，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)盡快整改到位。

十堰惠千家物業(yè)有限公司存在挪用公共收益、公共收益未公示問題。張灣區(qū)住建局在開展整治物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題工作中發(fā)現(xiàn)，艷湖花園小區(qū)存在物業(yè)挪用公共收益、公共收益未公示問題。該行為違反了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》第三十八條，7月8日，張灣區(qū)住建局已將相關(guān)問題線索移交張灣區(qū)綜合執(zhí)法局查處。

編輯：陸興敏