為進(jìn)一步規(guī)范城區(qū)出租車行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序,提高服務(wù)質(zhì)量,推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展,根據(jù)《城區(qū)出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》相關(guān)規(guī)定,現(xiàn)將2025年10月份十堰城區(qū)出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量“紅黑榜”予以公布。
紅榜
周義書 順強(qiáng)公司鄂CDB2736出租車駕駛員

10月2日上午11時(shí)14分,周義書從湖北醫(yī)藥學(xué)院東門搭載一名乘客到高鐵十堰東站。乘客下車時(shí)突然四肢僵硬無(wú)法站立,面色蒼白且不住地呻吟,最后倒在座位上。周義書見(jiàn)狀,立馬掉頭準(zhǔn)備把乘客送到市區(qū)醫(yī)院救治。路上,他一邊鼓勵(lì)乘客,一邊撥打報(bào)警電話請(qǐng)求交警協(xié)助。最終,只花費(fèi)25分鐘就將乘客送至太和醫(yī)院,并幫忙聯(lián)系乘客家屬,并婉拒了車費(fèi)。
翟國(guó)鋒 順強(qiáng)公司鄂CDA8312出租車駕駛員

10月7日下午3時(shí)40分,翟國(guó)鋒開(kāi)車行至城區(qū)江蘇路時(shí)遇到一名年輕女子招手?jǐn)r車,該女子披頭散發(fā),看上去精神狀態(tài)不佳。上車后,女子請(qǐng)翟師傅帶她到鄖陽(yáng)漢江二橋,隨后就開(kāi)始傷心地啜泣。翟國(guó)鋒感到女子應(yīng)該遇到了難事,便主動(dòng)與其攀談。經(jīng)詢問(wèn)得知,該女子因感情問(wèn)題打算輕生。翟國(guó)鋒耐心寬慰女子,勸說(shuō)她保持冷靜、珍惜生命。出租車行至萬(wàn)達(dá)路段時(shí),女子的情緒恢復(fù)了平靜,并與戀人取得聯(lián)系。翟國(guó)鋒又將女子送到她與戀人約好的見(jiàn)面地點(diǎn),對(duì)兩人開(kāi)導(dǎo)一番后才離開(kāi)。
吳戰(zhàn)先 順強(qiáng)公司鄂CDA3255出租車駕駛員

10月20日晚7時(shí),吳戰(zhàn)先在五堰搭載一名女乘客前往香格里拉小區(qū),乘客到達(dá)目的地下車后,他發(fā)現(xiàn)后排座位遺留著一個(gè)紙袋子。此時(shí)后來(lái)上車的乘客已入座,吳戰(zhàn)先連忙向乘客說(shuō)明情況,并請(qǐng)對(duì)方幫忙查看袋內(nèi)物品。原來(lái),紙袋子里裝有大量綠松石手鏈、項(xiàng)鏈及產(chǎn)品認(rèn)定書。吳戰(zhàn)先頓感事情重大,迅速將這些物品放到前排妥善保管。
半小時(shí)后,吳戰(zhàn)先收到失主通過(guò)“微信支付”發(fā)來(lái)的消息,表示自己不慎將綠松石產(chǎn)品落在車上,希望出租車師傅能夠?qū)⑹锼偷郊s定地點(diǎn)。吳戰(zhàn)先將車上乘客送到目的地后,就馬不停蹄地趕到約定地點(diǎn)將失物原封原樣交給失主。面對(duì)失主的酬謝,吳戰(zhàn)先笑著婉拒了,“撿到乘客的物品,肯定要想辦法把東西還給人家,這是我應(yīng)該做的?!?/p>
秦少青 順強(qiáng)公司鄂CD77905出租車駕駛員

10月22日晚6時(shí)20分,秦少青駕駛出租車行至上海路上海名都路段時(shí),遇到一名男子帶著一位八九十歲的老人攔車。男子表示自己與老人并不相識(shí),只是看到老人年事已高、又找不到家在哪里,希望有出租車能送老人回家。
老人稱自己散步時(shí)迷路,只恍惚記得大概住在原十堰日?qǐng)?bào)社附近。秦少青隨即將送老人送往該處,但老人無(wú)法說(shuō)清具體位置。秦少青耐心詢問(wèn)后,老人說(shuō)出了其兒子的聯(lián)系方式。經(jīng)聯(lián)系,其子表示自己目前不在家,請(qǐng)秦師傅幫忙把父親送到三堰楊家溝。秦少青將老人送到楊家溝后,老人依然無(wú)法說(shuō)清楚具體住址。秦少青再次聯(lián)系老人的兒子,這才得知老人住在澳門花園。秦少青驅(qū)車將老人送至該處,順利幫老人找到家。
黑榜

典型案例1:巡游出租車駕駛員不服從調(diào)度私自攬客
10月11日1時(shí)32分,李某銀駕駛鄂CD13583號(hào)出租車駛?cè)胧呤谢疖囌颈睆V場(chǎng)地下停車場(chǎng),未將車輛停靠在的士通道排隊(duì)載客,而是搭載一名乘客后駛離。接到市民投訴后,執(zhí)法人員進(jìn)行了查證,確認(rèn)李某銀在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在違反規(guī)定不服從調(diào)度私自攬客的行為,依法對(duì)李某銀立案查處,并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核計(jì)分。
典型案例2:巡游出租車駕駛員接受電召任務(wù)后未履行約定
10月16日18時(shí)28分,鐘某駕駛鄂CD12958號(hào)出租車接到乘客電召訂單,行程是從柳林路原行署到盧浮宮小區(qū)。鐘某以堵車太遠(yuǎn)為由,長(zhǎng)時(shí)間未去接乘客,并致電乘客讓其取消訂單。接到市民投訴后,執(zhí)法人員進(jìn)行了查證,確認(rèn)鐘某在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在接受電召任務(wù)后未履行約定的行為,依法對(duì)鐘某立案查處,并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核計(jì)分。
編輯:萬(wàn)林