秦楚風(fēng)訊（十堰融媒記者 鄒山姍 呂偉 蔡雪陽）一場40分鐘的新聞發(fā)布會，單條短視頻瀏覽量近百萬，全網(wǎng)更是累計吸引超300萬人次關(guān)注互動。近日，《十堰市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)與管理條例》(以下簡稱《條例》)新聞發(fā)布會舉行，所產(chǎn)生的傳播熱度折射出該條例對民意的深度關(guān)切和積極回應(yīng)，精準(zhǔn)契合市民群眾在物業(yè)方面長期以來懸而未決的“急難愁盼”，標(biāo)志著我市物業(yè)治理邁入法治化新階段。

住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)與管理事關(guān)千家萬戶切身利益，事關(guān)社會大局和諧穩(wěn)定。巨大流量的背后，是開門立法凝聚的民心基礎(chǔ)，是政策法規(guī)的精準(zhǔn)設(shè)計，是內(nèi)容全面覆蓋的民生需求。作為十堰年度立法“一號工程”，6個專項工作組深入30多個住宅小區(qū)實地調(diào)研，組織40余場座談會、碰頭會和調(diào)度會，通過26次修改完善形成7章60條法規(guī)內(nèi)容。從業(yè)主最關(guān)心的物業(yè)收費爭議、公共收益分配，到小區(qū)設(shè)施配套、應(yīng)急維修資金使用等問題，每一條民意都被認(rèn)真梳理和充分吸納?！拔业慕ㄗh被聽見”“我的訴求有回應(yīng)”，全是直擊痛點的務(wù)實舉措，回應(yīng)著群眾最真切的感受。

這一切都要源于立法之初相關(guān)部門創(chuàng)新推出的“掃碼提建議”平臺。該平臺打破民意表達的時空壁壘，吸引4.3萬人次積極參與，收集各類建議3200余條，創(chuàng)下十堰立法史參與度新高。

物業(yè)服務(wù)信用評價與“黨建引領(lǐng)+三方聯(lián)動”共治體系，讓業(yè)主維權(quán)有路徑、糾紛化解有渠道；新建小區(qū)同步配建服務(wù)用房與充電設(shè)施、公共收益專戶管理、應(yīng)急維修資金快速撥付等規(guī)定，把業(yè)主的合法權(quán)益寫進法規(guī)、落到實處……新聞發(fā)布會上，市人大常委會、市政府辦、住新局、城管執(zhí)法委等部門負(fù)責(zé)人聯(lián)合解讀的核心條款，件件緊扣群眾生活，句句回應(yīng)民生訴求，讓法規(guī)自帶“傳播力”，成為網(wǎng)友主動轉(zhuǎn)發(fā)和熱烈討論的焦點。

尤其值得關(guān)注的是，“聯(lián)合執(zhí)法進小區(qū)”機制的創(chuàng)新設(shè)立，更讓群眾看到了政策落地的決心。由城管部門牽頭在住宅區(qū)設(shè)立工作站，形成問題發(fā)現(xiàn)、轉(zhuǎn)辦、處置、反饋的閉環(huán)管理，再加上后續(xù)分層培訓(xùn)、配套細(xì)則完善、投訴處理機制優(yōu)化等一系列舉措，讓群眾相信法規(guī)不是“紙上談兵”，而是能真正解決小區(qū)治理難題的“硬支撐”。

同時，省、市、縣三級宣傳矩陣的聯(lián)動發(fā)力和深度解讀，讓政策紅利快速觸達更多群眾，“期盼已久”“為十堰點贊”“民生實事辦在心上”的網(wǎng)友留言刷屏評論區(qū)，無不彰顯著民意與法規(guī)的同頻共振。

從“掃碼提建議”的開放立法，到發(fā)布會的高效解讀，再到百萬網(wǎng)友的積極反饋，《條例》的制定實施全過程生動詮釋了“民有所呼、政有所應(yīng)”的治理理念。這場政策傳播的實踐，不僅印證了民生政策只要扎根民意、回應(yīng)需求，就會擁有強大的社會號召力，更為各地民生政策精準(zhǔn)直達群眾、凝聚社會共識提供了可復(fù)制的“十堰樣本”。據(jù)悉，《條例》經(jīng)市人大常委會三次審議全票通過，并經(jīng)省人大常委會全票批準(zhǔn)于明年3月1日起施行。

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十堰市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)與管理條例

編輯：陳琦

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